Tren dan Hasil E-Commerce Black Friday 2021 – TWH

Black Friday E-Commerce - Trends and Results 2021
Tujuan dari proyek penelitian ini adalah untuk mendapatkan wawasan tentang bagaimana kinerja kampanye e-niaga selama akhir pekan Black Friday untuk bisnis di seluruh Amerika Utara dan internasional.

Kami mempelajari data pelanggan dari basis kami, serta metrik dari perusahaan lain untuk membuktikan tren menarik tentang Indikator Kinerja Utama (KPI) mana yang sebenarnya dapat diukur – tanpa melibatkan dugaan!

Kegilaan belanja Black Friday telah ada selama lebih dari 50 tahun, tetapi berkembang menjadi peristiwa yang terjadi hampir setiap hari di bulan November.

Hari ini bahkan ada versi “akhir pekan” di mana toko memulai penjualan mereka lebih awal pada satu minggu tertentu dan berlanjut hingga Cyber ​​​​Monday – acara ini telah membantu menciptakan hari libur ritel lainnya seperti periode penjualan Singles Day atau Malam Natal juga!.

Pergeseran Perilaku Konsumen Black Friday

Pergeseran menuju pelanggan yang lebih sadar lingkungan berarti bahwa banyak bisnis telah memutuskan untuk memboikot belanja Black Friday.

Menurut Johan Sommar, Kepala Strategi Avensia telah terjadi peningkatan baik dalam transaksi fisik dan e-commerce selama beberapa tahun terakhir di hari Thanksgiving (Thanksgiving) yang oleh beberapa orang disebut “BlackFriday.”

Di dunia di mana perusahaan tidak dapat lagi mengandalkan Tren E-Commerce Black Friday untuk menciptakan penjualan, mereka membutuhkan penawaran yang menarik dan memikat. “Tidak cukup lagi hanya dengan memberikan diskon atau deal karena saat ini ada persaingan dengan penawaran-penawaran lain dari kompetitor yang juga menginginkan pelanggan di musim liburan ini,” tutupnya.

Tren E-Commerce Black Friday di 2021

Perusahaan saat ini memiliki pemahaman yang baik tentang bagaimana mendekati Black Friday.

Mereka tahu bahwa pelanggan mengetahui terlebih dahulu tentang diskon dan harga, sehingga jika perusahaan mempublikasikan penawaran tanpa transparan sejak awal kemungkinan besar konsumen akan memberi tahu teman-temannya melalui media sosial.

Tidak masalah saat Anda membeli – jika sesuatu terdengar terlalu bagus saat online, maka mungkin ada semacam tangkapan di belakang agar pembeli tidak lengah selama musim belanja yang sangat populer ini.

Harapan pembeli telah berubah dalam beberapa tahun terakhir.

Mereka tidak lagi hanya menginginkan diskon tetapi juga pengalaman berbelanja yang luar biasa, itulah sebabnya perusahaan harus memberikan hal ini jika mereka ingin memenuhi permintaan pelanggan mereka.

Di masa lalu, banyak platform e-niaga akan jatuh ketika konsumen bergegas ke mereka selama periode penjualan Black Friday semata-mata karena ada terlalu banyak permintaan untuk penawaran dan penawaran (dan belum tentu pengeluaran berlebihan).

Namun sekarang sepertinya orang berharap lebih dari situs web daripada sekadar dapat menghasilkan uang dari kami; kita seharusnya.

Namun hari ini, berkat sistem yang lebih solid, bisnis e-commerce dapat menghindari “mode peringatan tinggi” dan karyawan masih dapat melakukan tugas sehari-hari selama periode penjualan Black Friday.

Pertunjukan Black Friday 2021

Tak heran, penjualan terkait Black Friday dan Cyber ​​Week lebih tersebar di tahun 2021.

Namun, e-commerce masih menyumbang sebagian besar dari transaksi ini karena kemudahannya saat menemukan kesepakatan serta dapat menghindari keramaian di toko pada hari ini yang sering terjadi selama periode belanja tradisional seperti;

Thanksgiving atau akhir pekan Natal di mana mungkin ada volume yang lebih tinggi dari biasanya karena orang memiliki lebih sedikit tanggung jawab lain yang memerlukan perhatian mereka di luar membeli barang secara online sebelum mereka tiba di rumah nanti setelah jam kerja selesai diduga.

Dalam laporan kami, kami mengelompokkan pelanggan kami ke dalam empat segmen;

  • Kecantikan & Kosmetik
  • Olahraga & Luar Ruangan
  • Desain busana
  • Barang Konsumsi / Lainnya

Laporan tersebut menganalisis kinerja e-niaga dari berbagai jenis pelanggan, termasuk klien Avensia jangka panjang dan peluncuran situs baru selama tahun lalu.

Ini juga mencakup data tentang pelanggan ritel yang menggunakan konsep Black Friday di lingkungan B2C atau D2c – di sinilah Anda akan menemukan sebagian besar orang membaca tentang temuan ini!

Hasil Luar Biasa

Jumlah total pengguna di situs web Kecantikan dan Kosmetik selama bulan November hampir sama dengan jumlah tahun lalu, tetapi telah terjadi peningkatan lalu lintas web dari rata-rata bulan. Perubahan persentase meningkat sebesar 70%.

Kumpulan data Avensia menunjukkan bahwa sementara jumlah rata-rata dari pelanggan tidak luar biasa, pengecer olahraga dan luar ruang berhasil dengan baik selama Black Friday.

Tingkat lalu lintas bulan November setara dengan bulan-bulan lainnya untuk segmen pemimpin industri ini. Namun pengembalian meningkat di antara klien perusahaan ini jauh lebih banyak dari yang diharapkan–dan sebagian besar terima kasih karena pengaruh media sosial seperti Milenial yang sangat bergantung pada ulasan mereka secara online sebelum membuat keputusan pembelian.

Penilaian risiko: Dengan dunia digital yang terus berkembang di luar sana bersaing satu sama lain bahkan jika mereka tidak melakukannya.

Industri fashion tidak kebal terhadap kesengsaraan banyak bisnis selama ini.

Periode Black Friday mengalami penurunan lalu lintas 63% yang mencengangkan untuk toko online perusahaan kami, yang juga terjadi untuk memastikan bahwa pelanggan dapat memesan barang baru mereka tanpa harus segera dikirim!

Kabar baiknya?

Pelanggan yang memesan melalui paket pembayaran beli sekarang telah meningkat sebesar 35%. Ini berarti Anda mungkin bisa mendapatkan apa yang ada di pikiran Anda meskipun tidak selalu murah atau mudah – tetapi setidaknya akan selalu ada.

Industri barang konsumen global saat ini menghadapi masalah rantai pasokan yang menyebabkan lebih banyak kekecewaan bagi pelanggan.

Kesenjangan antara pengecer besar dan independen kecil berarti banyak dari mereka menghindari Black Friday tahun ini, meskipun itu menjadi peluang antara lain seperti harga yang lebih rendah atau penawaran yang lebih baik dari biasanya untuk produk tertentu yang mungkin mereka butuhkan segera.

Jadi, tingkat konversi turun selama periode tersebut dibandingkan dengan rata-rata bulan dalam sejarah perusahaan kami.

Dengan laporan terperinci kami, Anda akan mendapatkan semua hasil KPI dari setiap segmen dan statistik global!