Sekarang Anda Dapat Merusak iPhone Anda Dalam Jumlah Tidak Terbatas dan AppleCare+ Akan Mencakupnya

Sekarang Anda Dapat Merusak iPhone Anda Dalam Jumlah Tidak Terbatas dan AppleCare+ Akan Mencakupnya

Jika Anda adalah tipe orang yang cenderung menjatuhkan iPhone mereka, Anda baru saja mendapat kabar baik. Itu adalah, jika Anda berlangganan AppleCare+, omong-omong. Itu karena pada hari Jumat, Apple mengirim email ke pelanggan AppleCare+ yang mengumumkan bahwa paket tersebut sekarang akan mencakup kasus kerusakan tidak disengaja yang tidak terbatas, naik dari dua setiap 12 bulan.

  gambar sebaris

AppleCare telah lama menjadi salah satu bagian terbaik tentang memiliki perangkat Apple apa pun, bukan hanya iPhone. Saya tidak pernah membeli “perpanjangan garansi” untuk apa pun, karena hampir tidak pernah sepadan. AppleCare, bagaimanapun, berbeda. Berapa kali saya masuk ke Apple Store dengan perangkat yang tidak berfungsi dan diperbaiki atau diganti secara gratis membuatnya sangat berharga.

Faktanya, iPhone pertama saya adalah salah satu yang memiliki masalah bahwa jack headphone akan mengumpulkan sejumlah kecil puing-puing yang akan membuatnya berpikir Anda memiliki sesuatu yang terpasang. Itu berarti Anda akan mencoba menggunakan iPhone Anda, tetapi speaker tidak mau. t bekerja karena mengirimkan sinyal melalui sepasang headphone imajiner.

Itu terjadi pada saya ketika saya berada di sebuah konferensi di Las Vegas, Nevada, yang bukan waktu yang tepat bagi ponsel saya untuk berhenti bekerja. Saya masuk ke Apple Store, dan dalam 10 menit, saya keluar dengan perangkat pengganti. Mereka bahkan tidak repot-repot membuat saya menunggu perbaikan.

Saya juga memperbaiki laptop, termasuk penggantian keyboard kupu-kupu yang terkenal. Saat ini saya memiliki dua AirPods baru karena masalah yang diketahui dengan suara mendengung di telinga.

Saya ingin menganggap diri saya relatif paham teknologi. Saya seseorang yang biasanya dapat memecahkan masalah ketika terjadi kesalahan. Saya bahkan telah melakukan perbaikan dan peningkatan pada laptop PowerBook lama, dan pernah mengganti tampilan pada iPhone 5S. Namun, pengalaman berjalan ke Apple Store mana pun dan meminta mereka memperbaiki apa pun yang salah sangat sepadan dengan harga AppleCare.

AppleCare+ bahkan lebih baik karena lebih dari sekadar perlindungan garansi tambahan dan mencakup kerusakan yang tidak disengaja. Ini pada dasarnya adalah polis asuransi terhadap kerusakan yang tidak disengaja. Ketika Anda memikirkan perangkat seperti iPhone atau Apple Watch, saya berani bertaruh bahwa Anda lebih mungkin merusaknya karena Anda menjatuhkannya di trotoar daripada ada yang salah dengannya.

Di iPhone, AppleCare+ sedikit di atas $150 setahun jika Anda membayarnya setiap bulan. Jika Anda menggunakannya hanya sekali, karena Anda merusak tampilan, Anda akan membayar biaya $29, sehingga total biaya perbaikan itu kurang dari $200. Jika Anda masuk ke Apple Store untuk memperbaiki iPhone yang sama tanpa perlindungan, Anda akan membayar setidaknya $279.

  gambar sebaris

Anda tentu saja dapat melakukan perbaikan sendiri menggunakan Program perbaikan swalayan baru Appletapi itu juga akan menghabiskan biaya yang kira-kira sama untuk sewa suku cadang dan alat.

Saya pikir ini penting karena jarang perusahaan membuat layanan seperti perawatan garansi menjadi lebih baik. Sebagian besar waktu, perusahaan menemukan cara untuk menjelaskan mengapa beberapa tingkat layanan yang dikurangi sebenarnya bermanfaat dan lebih baik bagi semua orang.

Dalam kasus Apple, ini sebenarnya kedua kalinya dalam dua tahun membuat AppleCare+ lebih berharga. Pada Oktober 2020, Apple mengubah persyaratan AppleCare+ untuk mengizinkan pengguna dua insiden kerusakan tak disengaja per tahun. Sebelumnya, hanya dua insiden per masa pakai perangkat Anda.

Sekarang Anda dapat merusak iPhone Anda dalam jumlah yang tidak terbatas, dan AppleCare+ akan menutupinya. Omong-omong, perubahan ini berlaku untuk semua produk AppleCare+–bukan hanya iPhone. Jika Anda memiliki AppleCare+ untuk Mac, HomePod, iPad, Watch, atau Apple TV, Anda terlindungi.

Ada beberapa pengecualian, tentu saja. Pertama, Apple mengatakan tidak akan menanggung “kerusakan kosmetik yang tidak memengaruhi fungsionalitas Peralatan yang Tertanggung.” Itu berarti jika Anda menggores sudut layar Anda, tetapi masih berfungsi, Apple tidak akan mengganti seluruh layar kecuali Anda bersedia membayar untuk perbaikannya.

Apple juga mengatakan tidak menanggung kerusakan apa pun yang disebabkan oleh “perilaku sembrono, kasar, disengaja atau disengaja, atau penggunaan Peralatan yang Tertanggung dengan cara yang tidak normal atau tidak dimaksudkan oleh Apple.” Itu tidak mengatakan bagaimana Apple bermaksud agar Anda menggunakan perangkat Anda, tetapi saya kira itu berarti bahwa jika Anda mendapatkan goresan pada iPhone Anda yang tidak akan tertutupi, jadi Anda memutuskan untuk membuangnya di bawah roda belakang Ford Explorer Anda dan mengulanginya beberapa kali, Apple tidak akan membahasnya.

Persyaratan juga mengatakan bahwa Apple dapat membatalkan cakupan Anda untuk penipuan atau kesalahan representasi, jadi jika Anda muncul untuk mencari iPhone baru setiap beberapa minggu, mereka mungkin akan menolak Anda pada akhirnya. Tidak ada yang tidak terbatas yang benar-benar tidak terbatas, terutama jika Anda ingin mengetahui seberapa tidak terbatas itu sebenarnya.

Dengar, saya tidak menyarankan Anda mencoba merusak iPhone Anda – atau perangkat lain apa pun, dalam hal ini – secara teratur. Namun, saya memuji Apple karena membuat program dukungan dan layanan terbaik di semua teknologi menjadi lebih baik. Jika saja setiap perusahaan menghabiskan waktu mencari cara untuk melakukan hal yang sama.

Pendapat yang diungkapkan di sini oleh kolumnis Inc.com adalah milik mereka sendiri, bukan milik Inc.com.