Praktik Terbaik Laman Kontak untuk Pengoptimalan | Collaborada

Praktik Terbaik Laman Kontak untuk Pengoptimalan |  Collaborada

Sebagian besar usaha kecil memerlukan halaman kontak di situs web mereka untuk membantu pelanggan menemukan informasi yang mereka cari. Evaluasi halaman Anda sendiri terhadap praktik terbaik halaman Kontak yang tercantum di bawah ini untuk melihat bagaimana hal itu menumpuk dan meningkatkan desain halaman kontak Anda.

Apakah Anda memerlukan halaman Kontak?

Ya. Situs web DIY sering mengabaikan halaman Kontak, tetapi halaman penting ini harus disertakan di hampir setiap situs — bahkan jika Anda hanya menawarkan formulir kontak singkat.

Alasan mengapa situs Anda memerlukan halaman Kontak antara lain:

  • Pengalaman pengguna. Sebagian besar pengguna situs berharap untuk melihatnya.

  • Memercayai. Calon pelanggan baru diyakinkan dengan mengetahui bahwa mereka memiliki cara untuk menghubungi seseorang di bisnis Anda jika diperlukan.

  • Analitik. Pelacakan akan menunjukkan berapa banyak orang yang mengunjungi halaman dan mengambil tindakan.

SEO Halaman Kontak

Bagaimana Anda mengoptimalkan halaman Kontak? SEO untuk halaman Kontak mengikuti prinsip yang sama seperti halaman lain di situs Anda. Pastikan untuk menyertakan:

  • Label Judul. Tag judul SEO halaman Kontak Anda harus jelas dan ringkas. Sesuatu seperti “Kontak | Perusahaan Acme” sudah cukup karena itulah tujuan dari halaman ini. Meskipun demikian, beberapa bisnis lokal di industri tertentu mungkin memilih untuk menyertakan nomor telepon di tag judul halaman.

  • Deskripsi Halaman. Deskripsi meta untuk halaman Kontak bisa singkat. Anda tidak perlu mengulangi informasi yang tidak perlu dalam deskripsi halaman. Jika seseorang menelusuri “Hubungi Acme Co”, mereka sudah mengetahui layanan atau produk apa yang ditawarkan bisnis Anda.

  • Judul Halaman. Sama seperti halaman lain, sertakan heading H1. Contoh kata-kata: Hubungi, Hubungi Kami, Jangkau, Hubungi, dll.

Informasi untuk disertakan pada halaman Kontak

  • Nama bisnis, alamat, nomor telepon. Informasi ini harus tetap konsisten di seluruh web untuk SEO tujuan.

  • Alamat email (opsional). Alamat email yang ditampilkan di web dapat menerima spam. Jika Anda memutuskan untuk membuat daftar email, pertimbangkan untuk menggunakan kotak umum versus kotak masuk pribadi.

  • Peta. Jika Anda memiliki bisnis bata-dan-mortir, menyematkan peta Google untuk membantu pelanggan menemukan lokasi Anda.

  • Membentuk. Umumnya, formulir di halaman khusus ini akan pendek dan manis, membatasi jumlah bidang wajib untuk mendorong pengunjung situs melengkapinya. Setiap kali Anda tergoda untuk menambahkan bidang ke formulir, tanyakan pada diri Anda apakah itu informasi penting.

  • Operasi berjam-jam. Bahkan jika Anda bukan bisnis bata-dan-mortir, akan sangat membantu untuk mencantumkan jam operasi dan/atau zona waktu Anda yang biasa untuk memberi tahu calon pelanggan kapan mereka dapat mengharapkan kabar dari Anda.

  • Profil sosial. Bahkan jika Anda menautkan ke akun sosial di tempat lain di situs web Anda, akan sangat membantu jika Anda menyertakan tautan sosial tambahan di halaman Kontak.

  • Konten tambahan. Halaman kontak yang dirancang dengan baik mengarahkan orang ke jawaban yang mereka butuhkan dan juga membantu mereka mengajukan pertanyaan dengan lebih efektif. Ingat, tujuannya adalah untuk meningkatkan pengalaman pengguna di situs Anda.

    • Haruskah Anda menampilkan info kontak yang berbeda untuk berbagai departemen seperti Penjualan atau Dukungan Teknis?

    • Bisakah Anda mengarahkan pengunjung ke halaman lain untuk pendaftaran tur atau lamaran pekerjaan?

    • Apakah halaman FAQ atau Basis Pengetahuan menjadi tempat yang baik bagi pelanggan untuk memulai?

    • Apakah akan membantu jika menyertakan foto lokasi Anda? Atau petunjuk deskriptif untuk bisnis Anda?

Praktik Terbaik Halaman Kontak Lainnya

  • Tata letak halaman kontak. Berhati-hatilah dalam cara Anda mencantumkan informasi kontak Anda, urutan informasi akan sering memandu pengunjung situs Anda untuk memprioritaskan satu metode di atas yang lain. Arahkan pelanggan ke informasi yang sesuai (dan pertimbangkan metode kontak mana yang Anda sukai) untuk pengalaman pengguna terbaik.

  • Ponsel. Saat mempertimbangkan tata letak halaman Kontak Anda, pastikan konten pada halaman diatur dalam urutan optimal untuk pengalaman pengguna seluler yang positif. Informasi apa yang ingin dilihat oleh rata-rata pengunjung situs terlebih dahulu?

  • Tetapkan harapan untuk waktu respons. Anda dapat membantu menetapkan ekspektasi dengan mencantumkan jam operasi, atau menyesuaikan pesan yang mereka lihat setelah mengirimkan formulir, atau mengarahkan mereka ke halaman Terima Kasih setelah mereka mengambil tindakan.

  • merek. Banyak calon pelanggan menjelajahi banyak situs, sering kali di banyak tab, pertimbangkan untuk mengingatkan mereka siapa yang akan mereka hubungi. Pastikan halaman tersebut bermerek dengan baik.

  • Singkat. Beberapa situs menyertakan terlalu banyak teks di halaman Kontak — jika ragu, lebih sedikit lebih banyak. Halaman ini bukan promosi penjualan untuk produk atau layanan Anda.

Ingat, halaman Kontak bisnis di ujung jalan belum tentu tepat untuk Anda dan pelanggan Anda. Berikan pemikiran untuk kebutuhan pelanggan Anda dan Anda halaman kontak akan bekerja untuk Anda!