Pengelolaan saluran YouTube: Daftar periksa untuk merek Anda

YouTube adalah situs web terpopuler kedua Di dalam dunia. Lebih dari setengah dari konsumen berharap untuk menghabiskan lebih banyak waktu di platform berbagi video tahun ini.

Meskipun popularitasnya meroket, pengaruh YouTube telah menyelinap di bawah radar banyak pemasar. Ketika 51% konsumen mengalihkan perhatian mereka ke YouTube pada tahun 2022, hanya 35% pemasar yang berinvestasi di platform.

Sekaranglah waktunya untuk memanfaatkan ruang kosong dan meningkatkan suhu pada . Anda Strategi YouTube. Jika Anda ingin membawa saluran Anda ke tingkat berikutnya, Anda harus proaktif dalam berhubungan dengan pemirsa dan pelanggan.

Dari menanggapi pertanyaan dan komentar hingga ide konten crowdsourcing, manfaat saluran aktif tidak dapat dilebih-lebihkan. Budidaya masyarakat sangat penting untuk pertumbuhan jangka panjang saluran Anda.

Dalam artikel ini, kami akan membantu Anda membuat rencana permainan untuk pengelolaan komunitas YouTube sehingga Anda dapat membangun dan mempertahankan kehadiran yang sukses untuk jangka panjang. Mari selami.

Mengapa manajemen saluran YouTube penting

Karena pengguna media sosial Anda mengonsumsi lebih banyak konten video, kehadiran YouTube lebih dari sekadar kotak untuk memeriksa strategi sosial Anda yang lebih luas.

Pada akhirnya, pengelolaan saluran YouTube yang efektif meningkatkan visibilitas Anda. Sebagai dunia mesin pencari terbesar keduaitu algoritma YouTube peringkat konten berdasarkan relevansi. Semakin banyak komentar dan interaksi yang diterima video, semakin besar kemungkinannya untuk naik peringkat dan menandakan bahwa konten Anda berharga. Hal ini mengakibatkan penayangan yang lebih besar dan pelanggan lembur.

Memublikasikan video dan menyebutnya sehari bukanlah suatu pilihan. Saluran Anda membutuhkan contoh interaksi positif antara Anda dan komunitas untuk memelihara penayangan dan membangun loyalitas.

Apa yang dilakukan pengelola saluran YouTube?

Pengelolaan komunitas YouTube mewakili segala hal yang terkait dengan interaksi dengan dan menumbuhkan pemirsa Anda di platform. Berikut ini ikhtisar tugas yang dilakukan pengelola saluran YouTube.

Luncurkan dan optimalkan konten

Manajer bertanggung jawab atas operasi sehari-hari dalam menjalankan saluran YouTube, seperti membuat kalender konten dan menerbitkan video.

Seperti ini deskripsi pekerjaan dari Blizzard Entertainment menunjukkan, perannya juga termasuk memantau sentimen penonton dan menghasilkan laporan analitik.

Deskripsi pekerjaan manajer komunitas YouTube dari Blizzard Entertainment yang mencantumkan tanggung jawab peran dalam daftar berpoin.

Manajer kemudian menggunakan laporan tersebut untuk mengevaluasi konten mereka dan membuat penyesuaian waktu nyata terhadap strategi video mereka. Dengan memperhatikan reaksi penonton terhadap video Anda, Anda dapat mengoptimalkan topik, durasi, dan frekuensi video Anda. Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara melakukan audit saluran YouTube.

Bertindak sebagai moderator komunitas

Pemirsa YouTube didorong untuk menyuarakan pendapat mereka. Kecuali jika Anda langsung menghapus komentar atau menyembunyikan rasio suka-tidak suka video Anda, perasaan orang tentang konten Anda selalu di depan dan di tengah.

Pemirsa akan menggunakan bagian komentar Anda sebagai forum untuk mengajukan pertanyaan layanan pelanggan dan memberikan umpan balik tentang merek Anda. Manajer saluran harus segera dan dengan penuh pertimbangan menanggapi.

Seperti ini Deskripsi pekerjaan Pengelola Saluran YouTube dari Upwork menunjukkan, perusahaan ini mencari manajer untuk “memiliki semua komunikasi” dan “menanggapi umpan balik pengguna.”

Deskripsi pekerjaan Pengelola Saluran YouTube dari Upwork.  Tanggung jawab tercantum dalam daftar berpoin.

Tentu saja, Anda tidak perlu menanggapi setiap komentar jika Anda memiliki saluran yang lebih besar atau kekurangan waktu. Demi efisiensi, prioritaskan respons yang dipersonalisasi untuk pertanyaan dan penggunaan yang lebih mendesak tanggapan kalengan untuk komentar netral atau sederhana.

Bangun hubungan dengan pemirsa

Membalas orang yang mengomentari video Anda adalah awal yang baik, tetapi upaya Anda untuk membangun hubungan dengan penggemar tidak boleh berhenti di situ. Untuk bekerja lebih keras, pertimbangkan bagaimana Anda dapat mengubah komentar dan umpan balik menjadi konten.

Misalnya, banyak merek melakukan Tanya Jawab atau streaming langsung di mana pertanyaan dan umpan balik mendorong video itu sendiri. Beberapa pembuat konten juga akan memasukkan komentar dari video sebelumnya di layar.

Di dalam Deskripsi pekerjaan Media Sosial dan Manajer Komunitas dari Bluevinemereka menyerukan pentingnya mengembangkan keterlibatan komunitas dan strategi pertumbuhan yang didasarkan pada pemahaman perilaku audiens.

Deskripsi pekerjaan manajer media sosial dan komunitas dari Bluevine yang mencantumkan tanggung jawab pekerjaan dalam daftar berpoin di bawah judul "Apa yang akan Anda Lakukan."

Pengelola saluran YouTube harus mengenal pemirsa mereka. Belajarlah sebanyak mungkin, dari apa yang menyenangkan mereka hingga apa yang membingungkan mereka. Gunakan intel Anda untuk memperdalam hubungan Anda dan menginformasikan strategi konten Anda secara keseluruhan.

Cara menguasai manajemen saluran YouTube

Di bawah ini kami telah memecahkan beberapa kiat utama untuk memaksimalkan keterlibatan sebagai bagian dari upaya pengelolaan komunitas Anda.

Baik Anda memulai saluran dari awal atau memiliki komunitas yang sudah ada untuk terhubung, kiat-kiat ini akan membantu Anda mengembangkan dan menskalakan pemirsa Anda.

Mulai dengan rencana konten (sebelum Anda meluncurkan saluran)

Rencana konten yang konsisten adalah kunci untuk sukses di youtube. Jika Anda belum meluncurkan saluran, luangkan waktu untuk membuat kalender konten sebelum melakukannya. Tentukan tujuan Anda. Riset Tren YouTube Anda ingin memasukkan. Tentukan irama posting Anda (dan patuhi itu). Ulangi ritual ini setiap tiga bulan atau setiap bulan.

Rencana konten yang andal akan membantu Anda menetapkan harapan untuk audiens Anda. Mereka akan tahu kapan Anda akan meluncurkan konten baru, yang membantu Anda melibatkan mereka secara lebih efektif.

Meskipun Anda tidak perlu memposting setiap hari, semakin sering Anda mengupload video baru, semakin tinggi tingkat keterlibatan dan jumlah penayangan Anda.

Ambil National Geographic, misalnya. Mereka memposting video baru di Saluran Youtube secara teratur, yang telah membantu mereka memperoleh lebih dari 20,4 juta pelanggan dan mencapai lebih dari 20.000 tampilan di sebagian besar video.

Tangkapan layar saluran YouTube National Geographic.  Ada 10 thumbnail video YouTube yang ditampilkan.  Gambarnya bervariasi dari ayam hingga pemandangan Taman Nasional hingga hiu.

Hindari mengorbankan kualitas demi kuantitas. Kembangkan irama yang konsisten yang dapat Anda pertahankan dengan tim dan sumber daya Anda.

Jalin hubungan dengan pemirsa

Jika seseorang meninggalkan komentar atau umpan balik yang berharga pada video merek Anda, Anda harus menanggapinya dengan cara yang berarti. Daripada hanya mengatakan, “terima kasih,” luangkan waktu untuk menulis jawaban yang bijaksana. Ini tidak hanya akan memberikan pengalaman positif bagi pemirsa tersebut, tetapi juga akan memberi tahu pemirsa lain bahwa Anda peduli dengan komunitas Anda.

Bagaimanapun Anda memutuskan untuk menanggapi komentar, pastikan Anda membiarkan kepribadian Anda bersinar. Catatan tiga dari empat pengguna YouTube cari konten yang “asli, autentik, dan dapat diterima”. Daripada menampilkan diri Anda sebagai merek tanpa wajah, Anda memiliki kesempatan untuk membuat kesan yang berarti pada pemirsa Anda.

Tangkapan layar kolom komentar Kompor Solo.  Akun Kompor Solo ini menjawab tiga pertanyaan dari pemirsa yang penasaran.

Maksimalkan jangkauan percakapan hebat antara Anda dan komunitas Anda dengan memasang pin pada komentar. Komentar yang disematkan adalah pertukaran statis yang berada di atas bagian komentar Anda.

Komentar yang dipasangi pin dapat membantu memfasilitasi diskusi komunitas dan menggabungkan komentar menjadi satu rangkaian pesan yang mudah dipantau. Contohnya, Miranda in the Wild dari REI!! saluran menyematkan komentar ini untuk menyoroti umpan balik positif di a video terbaru. Komentar tersebut mendapat 524 suka dan 10 balasan.

Tangkapan layar dari komentar yang disematkan dari REI Miranda in the Wild!!  saluran.  Komentar tersebut memuji video tersebut karena membagikan konten relevan yang dipedulikan oleh pemirsa ini.

Anda juga dapat menggunakan komentar yang disematkan untuk menggoda topik video yang akan datang, menghebohkan hadiah, mengingatkan audiens Anda tentang acara, dan mengajukan pertanyaan.

Manfaatkan tab Komunitas YouTube

YouTube memiliki perkumpulan fitur untuk membantu bisnis dan merek tetap berhubungan dengan komunitas mereka. Misalnya, tab “Komunitas” yang dinamai dengan tepat.

Dicadangkan untuk akun dengan 500+ pelanggan, tab Komunitas adalah pusat publikasi dan diskusi di YouTube yang memungkinkan Anda untuk bolak-balik dengan pemirsa. Tab Komunitas seperti umpan berita yang Anda lihat di Facebook atau Twitter.

Misalnya, merek dapat memublikasikan pembaruan, pengumuman, dan polling ke tab.

Tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua untuk menggunakan tab Komunitas. Anda memiliki kebebasan kreatif untuk terlibat dalam cara yang paling sesuai untuk pelanggan Anda.

Mengalami kesulitan untuk memulai? Gunakan salah satu dari ide ini untuk memandu Anda.

Beberapa merek, seperti Akademi Khanmemposting ulang video populer di tab Komunitas mereka sebagai sumber daya tambahan.

Tangkapan layar Tab Komunitas Khan Academy.  Pada gambar, Anda dapat melihat satu thumbnail dan deskripsi video.  Video tersebut berjudul BAGAIMANA BELAJAR.

Merk lain seperti Kenyal gunakan jajak pendapat sebagai cara yang menyenangkan untuk mendapatkan wawasan dari komunitas mereka dan memicu diskusi.

Tangkapan layar jajak pendapat di tab komunitas Chewy yang menanyakan "Apa kostum Halloween hewan peliharaan Anda yang paling dicari?"

Analisis kesimpulan utama dari diskusi dan jajak pendapat tab Komunitas untuk menginformasikan strategi keterlibatan dan konten Anda ke depan.

Berkomitmen pada irama audit saluran reguler

SEBUAH Audit saluran YouTube dapat membantu Anda menilai kinerja saluran dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan jumlah pemirsa. Saat melakukan audit, Anda harus:

  • Lengkapi dan perbarui profil Anda
  • Gali data pemirsa YouTube
  • Evaluasi konten Anda
  • Periksa dan optimalkan saluran Anda untuk pencarian
  • Melakukan riset kompetitif

Beberapa umpan balik terbaik untuk audit Anda akan datang dari audiens Anda. Anda mungkin melihat pujian dan permintaan berulang yang memengaruhi konten Anda, seperti umpan balik ini di Salesforce video.

Tangkapan layar komentar positif di salah satu video YouTube terbaru Salesforce.

Di sisi lain, Anda mungkin melihat komentar negatif atau konstruktif. Jangan malu dari mereka. Umpan balik seperti “Mikrofon Anda terlalu rendah” atau “Video ini terlalu pendek” sangat berharga untuk meningkatkan konten Anda di masa mendatang.

Anda juga harus memperhatikan rasio suka-tidak suka untuk lebih memahami konten mana yang beresonansi dengan audiens Anda dan mana yang tidak.

Setelah Anda menyelesaikan audit, beri tahu audiens bahwa masukan mereka penting bagi Anda. Misalnya, soroti cara Anda memasukkan permintaan konten dalam video berikutnya. Ini menunjukkan bahwa Anda memberikan apa yang ingin dilihat komunitas YouTube Anda—yang membangun kepercayaan dan loyalitas.

Seperti irama posting Anda, Anda harus melakukan audit secara teratur.

Promosi silang konten YouTube Anda

Ingat: Anda strategi pemasaran video tidak dimulai dan diakhiri di YouTube. Strategi video Anda adalah upaya lintas saluran yang dapat membantu Anda promosikan saluran YouTube Anda.

Temukan cara untuk mengubah video YouTube Anda menjadi cuplikan jangka pendek di platform lain, dan undang pengikut sosial untuk melihat video lengkapnya di YouTube. Jika Anda memiliki ratusan atau ribuan pengikut di tempat lain, memasukkan mereka ke dalam komunitas YouTube Anda akan membantu meningkatkan kesadaran dan mengembangkan saluran Anda.

Gunakan alat seperti Kecambah Sosiall untuk memposting silang konten YouTube Anda antar jaringan. Ini akan membantu Anda tetap pada kalender konten Anda dan memberi tahu pengikut Anda di setiap titik kontak.

Tangkapan layar dari Kalender Penerbitan Sprout Social.  Pada gambar, Anda dapat melihat tampilan mingguan konten sosial yang akan datang, termasuk video YouTube.

Kelola saluran YouTube Anda dengan hati-hati

Jika Anda berinvestasi untuk mengembangkan saluran YouTube, Anda berada di jalur yang benar. YouTube tumbuh pada tingkat yang luar biasa dan banyak merek yang ketinggalan.

Semakin cepat Anda dapat membangun strategi dan mulai menerbitkan, semakin baik. Audiens Anda ingin terhubung dengan Anda. Ikuti terus perkembangan mereka dengan memastikan Anda terlibat secara aktif dalam pengelolaan komunitas YouTube.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk meluncurkan kalender konten video Anda, lihat ini 15 video YouTube untuk menginspirasi saluran merek Anda.