Panduan TikTok Untuk Bisnis

Jika Anda merasa bisnis Anda tidak cocok untuk TikTok, Anda mungkin ingin berpikir lagi. Jika Anda seperti kebanyakan pebisnis, TikTok tidak seperti yang Anda pikirkan. Bukan hanya video berdurasi 20 hingga 30 detik tentang anak-anak yang menari, anjing yang melakukan trik, dan influencer yang memamerkan mode terbaru. Ini menjadi pesaing serius untuk dolar iklan online/digital dari semua jenis bisnis, baik B2C maupun B2B.

Sebagian besar dari Anda yang membaca mungkin masih percaya bahwa audiens TikTok terdiri dari 20-an dan lebih muda. Sekali lagi, ini tidak seperti yang Anda pikirkan!

Dennis Yu adalah CEO BlitzMetrics dan penulis bersama Panduan Definitif untuk Periklanan TikTok. Perusahaan Yu telah menempatkan iklan senilai lebih dari satu miliar dolar untuk kliennya di platform sosial seperti Facebook, Twitter, Google, dan lainnya, menggunakan iklan dan algoritme untuk mendorong penjualan. Dan sekarang dia memfokuskan usahanya pada TikTok.

Saya memiliki kesempatan untuk mewawancarai Yu pada Radio Bisnis yang Menakjubkan, di mana dia berkata, “TikTok pada tahun 2022 adalah Facebook pada tahun 2007. Sekarang menjadi properti terbesar di Internet. Ini memiliki lebih banyak lalu lintas daripada Google. Ini memiliki waktu tonton rata-rata lebih tinggi daripada Facebook atau Netflix. Orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu untuk menonton video pendek berdurasi 15 hingga 30 detik daripada film panjang dua jam.”

Ya, TikTok memiliki lebih banyak lalu lintas daripada Google! Pada tahun 2021, TikTok menduduki peringkat No. 7 di platform media sosial. Pada tahun 2022, hanya satu tahun kemudian, sekarang berada di peringkat No. 1. Pada Q1 2022, TikTok menjadi aplikasi yang paling banyak diunduh di dunia.

Menurut Jurnal Mesin Pencari, TikTok menjadi mesin pencari. Staf SEJ, Matt Southern, mengajukan pertanyaan, “Bagaimana jika orang mulai menggunakan TikTok sebagai mesin pencari?” Dalam penelitiannya, ia menemukan orang-orang memperlakukan aplikasi sebagai penyedia pencarian, beberapa bahkan lebih menyukainya daripada Google. Jadi, pertanyaannya berubah dari “Bagaimana jika …?” untuk “Apa sekarang …?”

Intinya adalah bahwa sebagai bisnis, Anda tidak dapat mengabaikan TikTok sebagai saluran pemasaran dan penjualan yang layak. TikTok melakukan pekerjaan luar biasa untuk memahami apa yang ditonton pengguna dan akan segera mulai menyajikan konten yang menarik minat pengguna. Artinya, begitu pelanggan menonton video TikTok perusahaan, platform akan mulai menyajikan lebih banyak konten perusahaan untuk dinikmati pengguna.

Saya bertanya kepada Yu bagaimana bisnis dapat menggunakan TikTok. Mengetahui bahwa podcast berfokus pada layanan dan pengalaman pelanggan, ia mengaitkan tip pertamanya dengan layanan pelanggan digital. Pelanggan saat ini beralih ke Internet, khususnya platform media sosial seperti Twitter dan Facebook, untuk meminta bantuan atau mengeluh kepada perusahaan. Dan semakin banyak, mereka beralih ke TikTok. “Apakah Anda menggunakan TikTok atau tidak, pelanggan Anda di sana membicarakan Anda di TikTok,” kata Yu. “Ingat hari-hari awal Twitter ketika banyak merek berkata, ‘Kami belum siap untuk berada di Twitter?’ Dan kemudian mereka berpikir bahwa entah bagaimana tidak berada di Twitter berarti orang tidak dapat membicarakannya.”

Karena semakin banyak pelanggan beralih ke TikTok untuk layanan pelanggan, sangat penting bahwa Anda (perusahaan atau merek Anda) menjadi orang yang memposting jawabannya, bukan pelanggan lain. Perusahaan Anda harus mengontrol narasi bahkan jika pelanggan berbagi informasi yang benar. Anda harus terlihat di saluran yang sangat populer ini. Dan Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk melakukannya. Memposting video sederhana yang tidak diedit secara profesional sama efektifnya dengan video yang diproduksi dengan sangat baik.

Melampaui layanan dan pengalaman pelanggan, apa pun yang dilakukan atau dijual perusahaan Anda, B2B atau B2C, cukup buat video pendek dengan kiat dan ide yang akan menarik minat pelanggan Anda. Lebih pendek lebih baik. Simpan di bawah satu menit—bahkan 30 detik. TikTok memberi Anda penghargaan untuk video yang ditonton hingga selesai. Kemungkinan seseorang menonton video berdurasi 30 detik hingga akhir jauh lebih tinggi daripada video yang berdurasi empat atau lima menit. Dan meskipun tidak perlu, jika Anda bisa membuatnya lucu atau menghibur, itu selalu merupakan bonus.

Saran Yu sederhana. Buat konten saja. Kemudian biarkan algoritme TikTok melakukan tugasnya dan temukan orang (pelanggan dan calon pelanggan Anda) yang tertarik dengan apa pun yang Anda posting. Yu mengutip kalimat terkenal oleh Ray Kinsella (diperankan oleh Kevin Costner) dari film Lapangan Impian: Jika Anda membangunnya, mereka akan datang. Saya akan mengutip produsen sepatu dan pakaian terkenal, Nike: Lakukan saja!

.