Lacak 5 Metrik Pemasaran Masuk Ini untuk Melihat Hasil yang Lebih Baik

Lacak 5 Metrik Pemasaran Masuk Ini untuk Melihat Hasil yang Lebih Baik

Pemasaran telah lama melibatkan banyak spekulasi dan dugaan.

Di era pemasaran keluar, agensi harus Tebak yang sedang menonton acara tertentu atau membaca majalah tertentu.

Keindahan pemasaran masuk adalah bahwa itu membawa banyak data pelanggan yang memungkinkan kami untuk melihat konten mana yang menjangkau dan beresonansi dengan audiens kami.

Tapi ini sering membawa masalah sebaliknya: kami telah beralih dari terlalu sedikit data menjadi terlalu banyak.

Dengan jumlah data yang hampir tak terbatas di ujung jari kita, bagaimana kita tahu metrik mana yang penting untuk diperhatikan?

Anda beruntung. Artikel ini akan membantu Anda mengurangi kebisingan untuk fokus pada hal yang benar-benar penting.

Kursus Gratis: Mereka Bertanya, Anda Menjawab Dasar-dasar dengan Marcus Sheridan

Apa yang salah tentang pemasaran masuk?

Trinitas suci dari pemasaran masuk adalah lalu lintas, petunjukdan penjualan. Ketika bisnis menginvestasikan waktu dan energi mereka, itulah yang mereka harapkan untuk didapatkan kembali.

Tetapi bahkan ini bermasalah.

Pemasaran masuk menjanjikan kemajuan sederhana: Bagian tertentu dari lalu lintas kami akan menjadi prospek dan sejumlah prospek kami akan menjadi pelanggan. Oleh karena itu, jika kami meningkatkan lalu lintas kami, kami pada gilirannya akan meningkatkan penjualan kami.

Ini tidak selalu sesederhana itu. Itu salah lalu lintas tidak akan membantu laba Anda dengan cara apa pun — tidak peduli berapa banyak yang Anda hasilkan.

Ketika Marcus Sheridan mengembangkan karyanya Mereka Bertanya, Anda Menjawab Filosofi Bisnisdia menjual kolam renang dan dia dengan cepat mempelajari kebenaran yang sulit ini tentang lalu lintas situs web.

Sepotong konten tertentu dapat menjadi yang terbaik sebagai penggerak lalu lintas tetapi tidak efektif untuk penjualan dan pendapatan aktual.

Misalnya, artikel yang membahas “10 mainan kolam renang terbaik untuk dibeli musim panas ini” bisa mendatangkan banyak lalu lintas, tetapi belum tentu dari orang yang serius memasang kolam.

Artikel itu akan bagus untuk Target atau vendor e-niaga, tetapi untuk River Pools, karena topiknya menarik sebagian besar lalu lintas yang tidak memenuhi syarat, itu tidak berhasil.

Sebagai pemasar, kita perlu ingat bahwa metrik harus diletakkan dalam konteks agar memiliki makna — dan kita tidak bisa hanya berasumsi bahwa lalu lintas akan berubah menjadi prospek.

Metrik Anda harus terhubung dengan tujuan Anda

Agar setiap inisiatif pemasaran berhasil, itu harus terhubung dengan tujuan. Jika Anda mencoba membangun kesadaran, Anda mungkin lebih fokus pada lalu lintas, tayangan, dan keterlibatan sosial.

Jika Anda berfokus pada pemberdayaan penjualan, metrik penting Anda akan berbeda.

Di bawah ini, saya akan membahas lima metrik penting yang dapat membantu Anda memahami hasil pemasaran masuk Anda. Tetapi ingat bahwa tidak ada angka yang terpisah yang menceritakan kisah lengkapnya.

Periksa 5 metrik ini secara teratur

Untuk membangun gambaran lengkap tentang efek pemasaran masuk Anda, gunakan alat yang Anda inginkan untuk melacak titik data ini. Gunakan masing-masing untuk mengontekstualisasikan yang lain.

1. Sesi lalu lintas organik

Ini dipandang sebagai metrik terluas dan paling dibanggakan dalam pemasaran masuk. Meskipun penting, itu juga sangat tidak lengkap.

Alat yang digunakan: Google Analytics

Apa yang ditunjukkannya kepada Anda: Lalu lintas organik berarti bahwa pengguna menemukan konten Anda di hasil mesin telusur. Ini berarti Anda telah melakukannya dengan baik dengan SEO dan konten Anda dapat ditemukan.

Karena orang-orang menemukan Anda dengan pencarian, itu berarti mereka belum tentu tahu Anda ada bahkan sebelum mereka menemukan Anda di hasil pencarian. Ini masalah besar.

Apa yang tidak ditunjukkan kepada Anda: Lalu lintas organik tidak menunjukkan kepada Anda apakah pencari tersebut memenuhi syarat. Itu juga tidak memberi tahu Anda apa yang dicari pengunjung situs ini. (Anda harus menggunakan alat lain seperti Semrush untuk itu.) Anda juga tidak tahu apakah mereka tetap berada di situs Anda.

Data lain seperti waktu tinggal (berapa lama mereka tinggal), tampilan halaman per sesi (berapa banyak halaman yang mereka lihat), dan rasio pentalan (seberapa cepat mereka pergi) dapat memberi Anda gambaran yang lebih lengkap.

Cara meningkatkannya: Ikuti praktik terbaik SEO untuk mengetahui apakah konten Anda dapat ditemukan oleh mesin telusur dan akan bermanfaat bagi pengguna. Fokus pada menghasilkan konten yang relevan, dimulai dengan The Big 5.

2. Peringkat kata kunci

Peringkat kata kunci harus memberikan korelasi langsung dengan lalu lintas organik, dan masing-masing harus membantu mengontekstualisasikan yang lain.

Alat yang digunakan: Semrush, Ahrefsatau setara

Apa yang ditunjukkannya kepada Anda: Jika Anda memberi peringkat untuk kata kunci tertentu, itu berarti mesin pencari dan pengguna menemukan nilai dalam konten Anda.

Peringkat memberi Anda ide yang lebih baik tentang pencari yang memenuhi syarat. (Jika seseorang mencari “Biaya X?” dari pada “Apa itu X?,” mereka cenderung lebih serius untuk membeli.)

Ingat, jika Anda adalah perusahaan jasa pohon, Anda ingin mencoba peringkat untuk “Biaya penebangan pohon” daripada “10 fakta teratas tentang Taman Nasional Redwoods.”


Apa yang tidak ditunjukkan kepada Anda: Peringkat kata kunci tidak akan memberi tahu Anda tentang lalu lintas. Misalnya, Anda mungkin mendapat peringkat tinggi untuk istilah unik yang tidak mendapatkan banyak lalu lintas. Atau, Anda mungkin mendapat peringkat tinggi tetapi tidak diklik dalam hasil pencarian.

Cara meningkatkannya: Lakukan riset kata kunci untuk memahami maksud pencari. Saat Anda mengetahui apa yang dicari pembeli untuk mengambil tindakan, Anda dapat membuat konten yang menjawab pertanyaan mereka — yang berarti Anda akan menarik orang yang tepat ke penjualan masuk pipa.

3. Tarif sesi-ke-kontak

Menurut HubSpot, tingkat sesi-ke-kontak adalah “jumlah pengiriman formulir dibagi dengan jumlah pengunjung unik untuk jangka waktu yang dipilih.”

Sederhananya, angka ini menunjukkan berapa persentase pengunjung yang mengonversi dan memasukkan database Anda untuk pemasaran. Ini bisa berarti mereka mengisi formulir, mendaftar ke milis Anda, atau mengunduh aset, antara lain.

Alat yang digunakan: HubSpot (atau CRM lain yang melacak data kontak sehingga Anda dapat membandingkannya dengan lalu lintas)

Apa yang ditunjukkannya kepada Anda: Rasio sesi-ke-kontak menunjukkan bahwa beberapa pengunjung situs serius dengan apa yang Anda lakukan karena mereka beralih dari membaca atau melihat konten menjadi mengambil tindakan. Mereka telah memberi Anda informasi kontak mereka sebagai imbalan atas tawaran atau mempelajari lebih lanjut.

Apa yang tidak ditunjukkan kepada Anda: Rasio sesi-ke-kontak adalah indikator yang lebih baik tentang seberapa berkualitas pengunjung, tetapi tetap tidak akan berkorelasi langsung dengan penjualan. Di ruang B2B, Anda tidak tahu apakah orang yang mengisi formulir itu sebenarnya adalah pengambil keputusan.

Terlebih lagi, pembeli mungkin tidak ingin mengonversi penawaran sebelum mereka melakukan pembelian — dan pengunjung yang melakukan mengkonversi mungkin tidak menjadi pelanggan.

Cara meningkatkannya: Memastikan halaman arahan dan CTA Anda dioptimalkan. Terus uji salinan, desain, dan penempatan untuk melihat yang terbaik.

️ Terkait: Apa itu optimasi tingkat konversi? (definisi, contoh, dan tip)

4. Pendapatan yang diatribusikan

Ketika pelanggan itu menandatangani di garis putus-putus, konten apa yang membawa mereka ke titik itu? Pendapatan yang diatribusikan adalah data yang sulit dipahami yang mencoba membuktikan ROI. Ini memberi tahu Anda jika konten tertentu benar-benar menghasilkan penjualan.

Alat yang digunakan: HubSpot (atau alat lain yang dapat melacak data transaksi dan memasangkannya dengan data lalu lintas/konversi)

Apa yang ditunjukkannya kepada Anda: Pendapatan yang diatribusikan menunjukkan apakah konten Anda menghasilkan uang.

Apa yang tidak ditunjukkan kepada Anda: Pendapatan yang diatribusikan mencoba untuk menyederhanakan proses yang sangat kompleks. Jika pelanggan membaca 54 artikel, mendaftar ke buletin Anda, dan menghadiri acara virtual Anda, apakah semua kontak tersebut memiliki tanggung jawab yang sama untuk penjualan?

Berikut HubSpot yang menjelaskan berbagai cara pelaporan atribusi mereka dapat dikonfigurasi untuk mewakili kemanjuran pemasaran Anda:

Cara meningkatkannya: Pastikan pemasar Anda bertemu secara teratur dengan tim penjualan Anda untuk menghasilkan konten pemberdayaan penjualan dalam bahasa pembeli Anda.

5. Metrik keterlibatan media sosial yang penting bagi organisasi Anda

Aku tahu ini terasa seperti polisi-out tapi bersabarlah. Dunia pemasaran masuk sedang berubah, dan angka-angka di atas tidak selalu cukup.

Faktanya adalah, seseorang dapat menjadi pelanggan tanpa membaca konten Anda, mencari kata kunci, atau melakukan konversi di halaman arahan Anda.

Bagaimana?

Biasanya melalui media sosial.

Pengikut LinkedIn atau Instagram, pelanggan YouTube, komunitas Facebook. Platform ini berfungsi sebagai proxy untuk situs web Anda. Pengguna dapat mengkonsumsi konten Anda tanpa pernah menginjakkan kaki digital di situs Anda.

Jadi, nomor apa yang perlu Anda lacak dengan mengingat hal ini? Itu akan tergantung pada kebutuhan Anda, tetapi beberapa dapat berupa:

  • Tayangan
  • Keterikatan
  • Waktu tonton
  • Rasio klik-tayang
  • Pelanggan

Dan banyak lagi.

Metrik ini dapat mewakili titik di sepanjang jalur untuk menjadi pelanggan — terutama jika jalur tersebut tidak linier.

Alat yang digunakan: Berbagai. Tunas Sosial dan Teman Tabung yang bagus untuk dijelajahi.

Apa yang ditunjukkannya kepada Anda: Keterlibatan media sosial menunjukkan hal itu: Audiens Anda menghabiskan waktu di platform sosial dan terlibat dengan merek Anda di sana.

Apa yang tidak ditunjukkan kepada Anda: Di situs web Anda, Anda dapat melacak pengunjung dengan cookie. Di sosial, tidak begitu banyak. Sangat mudah untuk melihat siapa yang menyukai kiriman Anda atau mengomentari video Anda, tetapi Anda tidak akan dapat melihat siapa yang membacanya dan terus menggulir, atau siapa yang menontonnya lalu pergi ke tempat lain.

Cara meningkatkannya: Langkah pertama adalah mengakui bahwa tidak semua pembeli akan mengikuti jalan yang sama ke bawah corong. Kemudian Anda dapat mulai mengalihkan sumber daya ke media sosial untuk terlibat dengan audiens Anda di sana.

Anda tidak dapat melihat kemajuan tanpa melacak data

Ini terdengar sederhana dan jelas, tetapi perlu disebutkan. Jika Anda menginginkan gambaran yang jelas tentang pemasaran masuk Anda, mulailah melacaknya. Pada awalnya, Anda tidak akan memiliki data untuk membangun konteks.

Seperti apa pun, semakin Anda terbiasa dengan format data, semakin berguna jadinya.

Berapa tarif buka email yang bagus? Berapa tingkat penutupan yang baik untuk tenaga penjualan? Anda dapat mencari secara online untuk menemukan beberapa angka rata-rata umum, tetapi ini mungkin tidak spesifik untuk industri, lokasi, atau situasi Anda.

Katakanlah tingkat konversi Anda adalah 4%. Katakanlah rasio pentalan Anda adalah 81%. Apakah itu hebat atau mengerikan? Bagaimana Anda bisa tahu?

Solusinya adalah dengan mulai melacak data.

Buat spreadsheet dengan apa yang ingin Anda lacak dan tambahkan titik data baru setiap hari, minggu, bulan, atau apa pun yang masuk akal. Pada awalnya, itu akan terasa tidak berguna — melacak semua titik data yang tiba-tiba ini — tetapi semakin Anda melakukannya, semakin banyak artinya.

Perlu diingat, perbandingan yang paling berguna adalah antara tahun. Selalu ada variasi musiman, jadi membandingkan Q1 dengan Q2 tidak akan seefektif membandingkan Q2 tahun ini dengan Q2 tahun lalu dan tahun sebelumnya.

Pemasaran Anda seharusnya menghasilkan uang bagi Anda

Ketika bisnis datang ke DAMPAK mencari bantuan dengan pemasaran konten mereka, mereka selalu mengatakan hal yang sama: Kami membutuhkan lebih banyak lalu lintas, prospek, dan penjualan. Namun, kami mengetahui bahwa ini selalu merupakan kode untuk masalah yang sama: Kami membutuhkan lebih banyak pendapatan.

Untuk mengetahui apakah konten Anda menghasilkan uang bagi Andalihat di luar metrik umum yang dirujuk sebagian besar pemasar konten.

Ingat, lalu lintas organik dari pengunjung tanpa niat untuk membeli bukanlah sesuatu yang bisa dibanggakan. Ini metrik kesombongan mungkin terlihat bagus pada laporan triwulanan, tetapi itu tidak akan membantu keuntungan Anda. Anda dapat memiliki sepotong konten tanpa tampilan organik tunggal yang masih sukses besar jika membantu penjual menutup kesepakatan.

Pada akhirnya, tujuan dari semua pemasaran adalah untuk mendorong perdagangan. Pemasaran konten tidak berbeda. Anda perlu melihat semua potongan teka-teki untuk memahami sepenuhnya bagaimana konten Anda membantu pelanggan Anda bergerak melalui proses pembelian.