Kenali Pelanggan Anda, Kembangkan Bisnis Anda

Kenali Pelanggan Anda, Kembangkan Bisnis Anda

Master marketer Seth Godin pernah menulis, “Di pasar yang ramai, menyesuaikan diri adalah sebuah kegagalan. Di pasar yang sibuk, tidak menonjol sama dengan tidak terlihat.”

Bagaimana kita bisa membuat bisnis kita melarikan diri menjadi toko lain di lautan etalase toko online? Bagaimana kita bisa menghindari ketidaktampakan yang biasa-biasa saja? Bagaimana kita bisa beralih dari menjadikan produk kita sebagai penyangga di latar belakang menjadi satu-satunya hal yang dilihat audiens?

Kita mulai dengan mengubah cara kita memandang audiens kita. Di era di mana analisis data besar memecah pergerakan massa, pelanggan menjadi angka dan statistik yang harus dihitung dan diajukan dengan tepat. Kita tidak boleh lupa bahwa mereka adalah manusia. Mereka hidup, bermimpi, membeli produk kami dan menggunakan layanan yang kami sediakan semua untuk alasan pribadi mereka sendiri. Tanda penghitungan dan angka menceritakan satu kisah, tetapi kesuksesan pemasaran mengharuskan Anda untuk melihat manusia yang hidup dan bernafas yang mereka wakili.

Targetkan Demografi Tertentu

Mencoba menyenangkan semua orang mengurangi kemampuan Anda untuk membuat orang bahagia. Pemasaran ke semua orang menurunkan kemampuan Anda untuk menjual kepada siapa pun. Pemirsa yang besar dan luas akan memiliki lebih sedikit kesamaan. Anda dapat menyoroti beberapa fitur untuk dijual ke satu demografi dan fitur lainnya untuk menarik demografi yang berbeda. Namun, melakukannya dapat menyebabkan dua masalah: menyebarkan sumber daya Anda terlalu tipis dan menciptakan kebingungan tentang cerita merek.

Jangan mencoba menangkap setiap ikan di laut dengan menebar jala lebar-lebar. Fokuskan upaya Anda pada area yang lebih kecil, tetapi jangan sampai melewati zona pemasaran Goldilocks. Memiliki lebih banyak kriteria untuk proses penyaringan Anda mengarah ke sekelompok kecil orang yang jauh lebih mirip satu sama lain. Anda dapat menyampaikan satu pesan yang jelas yang beresonansi sempurna dengan mereka.

Kurang itu lebih.

Pelajari Apa yang Memotivasi Audiens Anda

Sekarang setelah Anda menyesuaikan kembali cakupan Anda, Anda harus keluar dan belajar tentang pelanggan potensial Anda. Buatlah ambisi Anda untuk mempelajarinya dan temukan apa yang mendorong audiens Anda dan mendorong mereka untuk bertindak. Coba lakukan beberapa tindakan berikut:Tanyakan kepada tim penjualan Anda tentang pelanggan; mereka berurusan dengan mereka setiap hari.

  • Amati tempat bisnis pesaing Anda dan lihat apa yang berhasil dan tidak.
  • Baca ulasan produk untuk melihat apa yang disukai dan tidak disukai orang, dan yang lebih penting, mengapa mereka berpikir seperti itu.
  • Uji asumsi yang Anda miliki tentang pelanggan Anda melalui survei.

Pelajari dari mana individu-individu ini berasal, apa yang penting bagi mereka, dan bagaimana mereka merespons situasi yang berbeda. Banyaknya informasi yang Anda terima mungkin tampak menakutkan pada awalnya. Namun, di dalamnya, Anda akan menguraikan Batu Rosetta untuk perilaku konsumen. Perhatikan kesamaan di antara jawaban yang berbeda. Identifikasi tren dan pertimbangkan keinginan dan kebutuhan apa yang akan mengarah pada tindakan yang relevan.

Mengetahui audiens Anda memungkinkan Anda menggambar cetak biru untuk kampanye yang sukses. Pasar berubah terus-menerus dan apa yang menarik orang suatu hari mungkin akan menolak mereka di kemudian hari. Setiap pasar berbeda, dan setiap pasar berubah pada tingkat yang berbeda, jadi Anda harus terus-menerus menguji air dan melihat ke arah mana arus mengalir.

Pengetahuan tentang pelanggan Anda adalah kekuatan.

Menginspirasi Aksi

Dengan semua informasi kami tentang orang-orang yang secara kolektif membentuk target demografis kami, kami dapat membuat pesan yang lebih berdampak. Tidaklah cukup untuk memahami orang yang ingin kita jual. Kita perlu membantu mereka mengambil langkah lebih jauh.

Di suatu tempat di luar sana, orang tua yang bekerja keras menyisihkan sedikit uang di rekening tabungan setiap periode pembayaran untuk meredam kekhawatiran tentang membayar pendidikan perguruan tinggi dari balita yang mendengkur di kamar sebelah. Di suatu tempat di luar sana, sebuah perusahaan investasi memiliki kecerdasan finansial untuk menumbuhkan tabungan itu melampaui apa pun yang dianggap mungkin oleh orang tua. Bahkan jika mereka saling memperhatikan, jurang besar keraguan dan ketakutan terbentang di antara mereka.

Bayangkan perusahaan itu melukiskan gambaran kehidupan bebas utang untuk anak itu setelah kuliah dan pensiun dini untuk orang tua itu. Dengan minat mereka yang terusik, perusahaan menghilangkan ketakutan satu per satu karena fakta melacak jalur keuangan dengan dana yang sudah disisihkan. Mimpi yang jauh menjadi kemungkinan masa depan. Perlawanan membuka jalan bagi kegembiraan.

Pesan yang efektif dan berdampak tidak hanya membuat produk Anda terlihat bagus. Ini mengilhami penerima untuk mengambil tindakan. Mereka penuh dengan keinginan, kebutuhan, dan ketakutan sama seperti manusia lainnya. Anda harus membuktikan bahwa produk Anda memberi mereka sarana untuk melakukan apa yang ingin mereka lakukan. Berfokus pada fitur tanpa tujuan ini dalam pikiran mengarah ke showboating berlebihan. Tawarkan mereka cara untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan dan singkirkan semua keraguan.

Membantu orang lain memenuhi kebutuhan mereka memupuk reputasi sebagai perusahaan yang memberikan. Ketika kebutuhan muncul, pelanggan akan datang ke tempat yang mereka tahu bekerja untuk orang lain. Manfaat mereka membangun bisnis Anda.

Untuk informasi lebih lanjut, hubungi kami hari ini.