Apa yang Tidak Anda Ketahui Yang Tidak Anda Ketahui Membuat Anda Terjebak – Push ROI, Inc.

What You Don’t Know That You Don’t Know Leaves You Stuck

Anda tidak tahu, apa yang tidak Anda ketahui. Ingatlah frasa itu saat saya menjelaskan mengapa salah satu daftar pekerjaan terburuk yang pernah saya lihat begitu mengerikan.

Perusahaan, meskipun bukan startup tradisional, memiliki pendiri—yang membangun perusahaan dari awal menjadi sesuatu yang tentu saja mengesankan. Banyak rasa sakit yang tumbuh biasanya dihasilkan dari satu orang yang menghembuskan kehidupan ke dalam perusahaan. Keterampilan dan pendekatan yang memungkinkan pendiri untuk membangun, sering kali dilengkapi dengan kepercayaan delusi dan keberuntungan yang bodoh, jarang melakukan skala dengan organisasi.

Prinsip Peter adalah gagasan bahwa karyawan sering dipromosikan ke tingkat ketidakmampuan fungsional, di mana mereka tidak dapat lagi dipromosikan. Keterampilan dan kebiasaan yang membantu seseorang dengan baik dalam pekerjaan sebelumnya biasanya tidak memungkinkan seseorang untuk terus maju. Bagi para pendiri, kesuksesan secara efektif mempromosikan diri mereka sendiri, terkadang dari pemimpin perusahaan satu orang hingga memiliki ratusan karyawan.

Seiring berkembangnya organisasi, mekanisme koping tiba-tiba menjadi kurang efektif, hingga tidak layak. Seorang pendiri dapat berubah dari mampu melakukan pekerjaan setiap karyawan, menjadi karyawan mana pun dan akhirnya harus memiliki karyawan dengan keahlian yang tidak memenuhi syarat untuk dievaluasi. Mampu memimpin melalui arahan dengan penetapan tujuan yang jelas berjalan dari keterampilan yang berguna menjadi keterampilan yang membuat atau menghancurkan organisasi.

Daftar pekerjaan yang saya lihat adalah untuk CMO dari merek kecantikan yang sedang berkembang. Daftar pekerjaan memberi saya jeda, dan bukan dengan cara yang baik. Garis besar pertama untuk menaikkan alis adalah, “Anda akan diminta untuk menyelesaikan penilaian PROCTORED di bidang-bidang berikut: matematika bisnis, menulis, Excel, perilaku dan kognitif.” Permisi; Apa?

Ini adalah pekerjaan CMO. Meminta matematika, menulis, dan tes Excel, bersama dengan tes IQ, adalah gila. Saya membaca kalimat itu yang mengatakan bahwa kepemimpinan perusahaan ini tidak tahu bagaimana menilai keterampilan yang dibutuhkan untuk peran tersebut dan tidak menyadari kesenjangan pengetahuan itu. Tapi tes Excel untuk pekerjaan pemasaran tingkat C bahkan bukan tanda bahaya terbesar.

Bendera merah terbesar bagi saya adalah, “Selama proses wawancara jika Anda terpilih, Anda akan diminta untuk mempresentasikan rencana strategis satu tahun teratas. Proyek ini dirancang untuk menerangi pemahaman mendalam Anda tentang [brand] dan kemampuan Anda untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan tinggi.”

Membangun presentasi “rencana strategis satu tahun” untuk para eksekutif membutuhkan penelitian yang tidak masuk akal. Melakukan riset pasar dengan benar, mengevaluasi upaya historis, dan mewawancarai pemangku kepentingan organisasi akan membutuhkan antara 90-120 jam. Cara deskripsi ditulis menyiratkan kepemimpinan perusahaan mencari kandidat yang setuju dengan prasangka mereka tentang “peluang pertumbuhan tinggi”. Saya bisa mengatakan lebih banyak, tetapi membangun rencana pemasaran satu tahun bukanlah pertanyaan wawancara; ini adalah beberapa bulan pertama pekerjaan.

Anda tidak tahu, apa yang tidak Anda ketahui. Saya berasumsi bahwa orang yang menulis deskripsi pekerjaan ini tidak tahu bahwa permintaan mereka adalah permintaan berjam-jam untuk pekerjaan yang sangat terampil. Sebagian besar bacaan daftar pekerjaan seperti seseorang merangkai kata-kata terkait pemasaran yang mereka dengar di TikTok memperkuat pendapat saya.

Ketika seseorang tidak tahu apa yang tidak mereka ketahui, kecenderungan manusia adalah mengembangkan proxy untuk mengevaluasi. Proxy ini sering terdengar rasional bagi seseorang dengan kesenjangan pengetahuan dan batas yang tidak menentu bagi orang-orang yang lebih memahami area subjek.

Banyak percakapan dengan klien dan calon klien yang ingin menggunakan iklan online saja untuk menjangkau demografi yang lebih muda. Fakta bahwa anak muda melihat iklan di TV, radio, dan OOH, dan bahwa orang tua melihat iklan di Facebook tidak masalah karena, bagi pembicara, internet adalah proxy untuk anak muda.

Berdasarkan daftar pekerjaan ini, saya percaya bahwa pendiri dan CEO perusahaan, telah melampaui kapasitas fungsional mereka untuk mengelola tetapi juga sangat protektif terhadap bayi (perusahaan) yang mereka mulai. Jadi mereka berusaha mencari babysitter terbaik. Masalahnya adalah taktik pencarian yang akan mengusir hampir semua orang yang merupakan pilihan yang baik untuk mengawasi bayi dan siapa saja dengan cara berpikir yang berbeda dari pendiri.

Jarang ada pendiri yang menskalakan diri mereka sendiri untuk berhasil memimpin sebuah perusahaan karena tumbuh jauh melewati startup. Bahkan pengecualian penting sekarang mungkin menjadi kejatuhan perusahaan mereka. Sebagai contoh, lihat karya Mark Zuckerberg mengejar metaverse.

foto oleh Hadija Saidi pada Hapus percikan