Analisis Twitter: Cara menganalisis dan meningkatkan pemasaran Twitter Anda

Analisis Twitter dan mengetahui cara menggunakannya dapat mengubah permainan media sosial Anda.

Baik itu mengidentifikasi pesan mana yang beresonansi, menentukan kampanye yang berhasil, atau menemukan lubang di layanan pelanggan Anda, data di ujung jari Anda dapat mengubah interaksi sosial yang tampaknya acak menjadi wawasan yang mengubah strategi.

Tidak yakin harus mulai dari mana? Panduan ini akan membantu membuat analisis Twitter jauh lebih mudah dikelola untuk Anda dan tim Anda.

Apa itu analitik Twitter?

Analisis Twitter mengumpulkan semua perilaku dan tindakan yang dilakukan audiens ketika mereka menemukan postingan atau profil Anda–klik, mengikuti, menyukai, memperluas, dan lainnya–dan memecah data tersebut untuk membantu Anda melacak kinerja dan menyempurnakan strategi Anda.

Data ini sangat penting untuk memahami siapa yang berinteraksi dengan Tweet Anda dan bagaimana kinerja akun Anda secara keseluruhan. Bahkan jika Anda masuk setiap hari dan secara umum memahami bagaimana kinerja akun, penting untuk memberi angka pada perasaan itu.

Cara mengakses analitik Twitter

Setiap profil Twitter dilengkapi dengan akses gratis ke alat analitik Twitter asli. Berikut cara mengakses dasbor analitik untuk halaman Anda:

Langkah 1. Dari dasbor Twitter Anda, klik tombol “Lainnya” di panel sebelah kiri. Ini akan membuka daftar opsi tambahan seperti pengaturan dan privasi, antara lain.

Gif kotak merah menandai "Lagi" tombol dan "Analitik" pilihan pada menu Twitter.

Langkah 2. Pilih opsi “Analitik”. Ini akan langsung membawa Anda ke dasbor analitik Twitter asli Anda. Di sini, Anda bisa mendapatkan ikhtisar tentang kinerja profil dan Tweet Anda. Bagian ringkasan 28 hari memberi Anda gambaran umum tentang kinerja Anda. Ini akan menunjukkan kepada Anda metrik yang terkait dengan Tweet, Tayangan tweetkunjungan profil, sebutan, dan pengikut.

Tangkapan layar yang menampilkan ringkasan 28 hari dari dekat di dasbor analitik Twitter.

Langkah 3. Gulir ke bawah dan Anda akan melihat perincian bulanan kinerja Anda. Untuk setiap bulan, Anda dapat melihat Tweet teratas, sebutan teratas, pengikut teratas, dan Tweet media teratas. Anda juga mendapatkan ringkasan jumlah Tweet, tayangan Tweet, kunjungan profil, sebutan, dan pengikut baru.

Rincian kinerja bulanan yang menunjukkan tweet teratas, sebutan teratas, pengikut teratas, dan tweet media teratas.

Langkah 4. Klik tombol “Lihat semua aktivitas Tweet” di bawah bagian “Tweet Teratas”. Ini akan membuka analitik lebih lanjut tentang kinerja Tweet Anda.

Anda akan melihat grafik yang membandingkan bagaimana tayangan Tweet Anda berubah selama periode yang dipilih. Anda juga dapat secara manual mengatur periode yang ingin Anda analisis.

Cuplikan layar grafik yang menunjukkan perubahan aktivitas dan kinerja tweet selama periode 91 hari.

Untuk siapa analisis Twitter?

Siapa pun yang tertarik dengan kinerja akun Twitter mereka harus menggunakan analitik Twitter.

Lihat bagaimana Chicago Bulls menggunakan data sosial untuk menebak apa yang mereka lakukan.

Analytics paling berguna bagi mereka yang memiliki kepentingan dalam kinerja Tweet dan tingkat keterlibatan. Artinya: praktisi, manajer dan instansi.

Mereka yang tertarik untuk membangun merek mereka – perusahaan atau pribadi – akan menemukan analitik Twitter membantu dalam menentukan jenis posting yang paling menarik bagi pengikut mereka. Wawasan ini sangat penting untuk mengoptimalkan pemasaran Twitter strategi untuk memaksimalkan hasil.

Analisis Twitter untuk praktisi

Untuk praktisi, analitik aktivitas Tweet lanjutan membantu Anda memahami bagaimana kinerja posting Twitter Anda. Anda dapat menelusuri ke tingkat Tweet tunggal untuk melihat metrik setiap Tweet.

Anda juga dapat melihat Tweet teratas Anda untuk melihat Tweet mana yang sesuai dengan audiens Anda. Wawasan ini akan membantu Anda menginformasikan dan mengoptimalkan strategi Anda.

Tangkapan layar daftar tweet teratas di halaman analisis asli twitter.

Analisis Twitter untuk manajer

Manajer akan merasa terbantu dengan analitik Twitter karena mengukur ROI sosial dari upaya berbayar dan organik. Anda mendapatkan pandangan komprehensif tentang area di mana Anda perlu meningkatkan dan memahami seberapa baik kinerja tim Anda.

Analisis Twitter untuk agensi

Terakhir, agensi dapat dengan mudah mengekspor data dan membagikannya dengan klien. Twitter memberi Anda opsi untuk mengekspor data melalui Tweet atau menurut hari. Jadi, Anda dapat membuat laporan khusus untuk kebutuhan bisnis dan membantu klien memvisualisasikan dampak pekerjaan Anda.

Tangkapan layar tombol ekspor dengan menu tarik-turun untuk diekspor melalui tweet atau siang hari di platform analitik Twitter asli.

Metrik apa yang dapat Anda lacak dengan analitik Twitter?

Jujur saja, media sosial memiliki bahasanya sendiri.

Sangat mudah untuk bingung dan kewalahan oleh sebutan, tagar, tayangan, interaksi, dan segala sesuatu di antaranya.

Intinya adalah Anda tidak dapat mengukur sesuatu yang tidak Anda pahami. Jadi, inilah beberapa metrik terpenting yang akan Anda temukan di dasbor analitik Twitter asli dan pihak ketiga Alat analisis Twitter.

Tayangan

Jumlah total berapa kali pengguna berpotensi melihat nama atau pesan merek.

Mencapai

Jumlah pengguna yang melihat tayangan postingan Anda di linimasa mereka.

Keterikatan

Interaksi pengguna Twitter dengan pengguna lain. Ini bisa datang dalam bentuk sebutan, Retweet, favorit, dan pengikut baru.

Tingkat keterlibatan

Tingkat keterlibatan adalah metrik yang melacak seberapa aktif terlibat dengan konten Anda, audiens Anda. Konsumen yang terlibat berinteraksi dengan merek melalui “suka”, komentar, dan berbagi sosial.

Tingkat keterlibatan adalah metrik yang sering digunakan dalam menganalisis kemanjuran kampanye merek. Orang-orang yang menghabiskan waktu berinteraksi dengan video, pembaruan, dan blog lebih cenderung menjadi pelanggan yang membayar. Rasio keterlibatan juga memiliki subset pengukuran seperti “metrik berbagi” yang menyoroti dampak dari pemasaran dari mulut ke mulut.

Klik tautan

Jumlah total berapa kali sebuah tautan diklik dalam sebuah Tweet.

Sebutan

Jumlah total kejadian di mana pengguna Twitter yang berbicara dengan Anda, atau tentang Anda, menyebut Anda di tweet mereka.

pengikut

Jumlah pengguna Twitter yang berlangganan pembaruan Anda pada waktu tertentu.

Tingkat respons

Persentase pesan masuk yang Anda tanggapi yang memerlukan tanggapan.

Waktu merespon

Jumlah waktu yang dibutuhkan bisnis Anda untuk menanggapi pesan masuk.

Kunjungan profil

Jumlah pengguna yang mengunjungi profil Anda dalam jangka waktu tertentu.

Tweet Teratas

Tweet yang memperoleh tayangan terbanyak selama bulan tertentu.

Disebutkan teratas

Penyebutan yang menghasilkan jumlah keterlibatan terbesar selama bulan tertentu.

pengikut teratas

Pengikut baru Anda yang paling populer berdasarkan jumlah pengikut yang mereka miliki.

Tweet media teratas

Tweet media Anda—yang memiliki gambar, video, atau gif—yang memperoleh tayangan terbanyak selama bulan tertentu.

Retweet tanpa komentar

Jumlah orang yang me-Retweet Anda tanpa menambahkan komentar.

Suka

Jumlah suka yang diterima Tweet Anda selama jangka waktu tertentu. Ini adalah ikon hati kecil di bawah setiap Tweet.

Balasan

Jumlah balasan yang diterima Tweet Anda selama jangka waktu tertentu.

Cara memaksimalkan analitik Twitter dengan Sprout Social

Analisis Twitter menyediakan pasokan informasi tanpa batas untuk membuat konten yang lebih baik, menjangkau audiens baru, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Inilah cara Anda dapat menggunakan Tunas Sosial untuk memaksimalkan wawasan dari analitik Twitter Anda dan menginformasikan strategi sosial Anda.

1. Identifikasi konten terbaik Anda

Lihat semua Tweet yang Anda kirim dan identifikasi konten mana yang berkinerja terbaik. Gunakan wawasan tersebut untuk membantu Anda membuat konten yang lebih mungkin beresonansi dengan audiens Anda.

Akses data ini dari Laporan Kinerja Pasca. Ini memberi Anda ikhtisar kinerja pasca-tingkat di semua profil Anda. Anda dapat memfilter laporan untuk hanya menampilkan profil Twitter yang ingin Anda tinjau.

Anda akan melihat metrik seperti tayangan dan potensi jangkauan. Dalam laporan ini, Anda juga akan melihat keterlibatan dan tingkat keterlibatan per tayangan untuk setiap pos.

Tangkapan layar Laporan Kinerja Sprout Post dengan tiga pos disorot bersama dengan statistik kinerjanya.

Dengan data ini, Anda dapat mengidentifikasi mengapa posting ini sangat sukses.

  • Temukan tema umum di Tweet teratas tersebut. Apakah Tweet berisi hashtag, mention, atau pertanyaan? Jika demikian, pikirkan untuk menyertakannya di masa mendatang.
  • Apakah ada hari-hari tertentu atau waktu yang tampaknya paling berhasil dengan audiens Anda? Jika demikian, jadwalkan waktu-waktu tersebut di masa mendatang.
  • Ekspor Tweet teratas Anda dan buat cloud kata untuk memvisualisasikan pesan yang beresonansi dengan lebih mudah.

2. Temukan tren dalam kinerja

Laporan Profil Twitter Anda dapat mengungkapkan bagaimana kinerja Anda berubah dari waktu ke waktu. Dari ringkasan performa, Anda dapat melacak metrik seperti:

  • Keterlibatan
  • Balasan
  • Suka
  • Retweet
  • Klik posting lainnya
  • Posting klik tautan

Perubahan dalam metrik ini dapat menunjukkan apakah strategi Anda berhasil.

Laporan Profil Twitter juga menyertakan grafik bermanfaat tentang pertumbuhan pemirsa Anda selama periode pelaporan. Ini dapat membantu Anda memvisualisasikan bagaimana Anda memperoleh atau kehilangan pengikut dari waktu ke waktu. Bandingkan ini dengan strategi dan aktivitas Anda untuk mengungkap pola. Misalnya, apakah Anda mendapatkan banyak pengikut saat menjalankan kampanye tertentu?

Laporan Profil Twitter Sosial Sprout dengan grafik yang menunjukkan pertumbuhan akun.

3. Analisis pesaing Anda

Laporan Pesaing Twitter memungkinkan Anda melacak dan membandingkan metrik dasar dengan profil Twitter mana pun. Ini memberi Anda pandangan komprehensif tentang kinerja pesaing Anda. Anda kemudian dapat membandingkan metrik ini dengan profil Anda sendiri. Ini juga memungkinkan Anda untuk membandingkan kinerja Anda dengan rata-rata industri.

Dengan menggunakan laporan ini, Anda dapat memvisualisasikan bagaimana ukuran pengikut dan pertumbuhan audiens Anda dibandingkan dengan pesaing Anda.

Tangkapan layar Laporan Pesaing Twitter dengan grafik yang membandingkan pertumbuhan pemirsa untuk dua profil.

Gunakan tab Profil di Laporan Pesaing Twitter untuk melihat secara berdampingan bagaimana Anda bersaing dengan kompetisi. Anda akan dapat membandingkan statistik twitter seperti:

  • Tayangan
  • Keterlibatan
  • Tingkat keterlibatan per tayangan
  • Retweet
  • Klik

Ketika Anda memiliki cukup data, analisis pesaing Anda dan pikirkan bagaimana Anda dapat membedakan kehadiran Anda. Pikirkan tentang pertanyaan seperti:

  • Apakah mereka tumbuh lebih cepat dari Anda?
  • Kapan terakhir kali mereka memposting?
  • Apakah ada rentang waktu yang lama antara setiap posting?
  • Apakah mereka menanggapi komentar?

4. Laporkan di beberapa profil Twitter

Melihat kinerja masing-masing profil Twitter itu penting, tetapi Anda juga dapat menganalisis beberapa profil sekaligus jika Anda memilikinya. Ini memberikan data tambahan untuk membantu memandu strategi Anda.

Gunakan Ikhtisar di Laporan Kinerja Profil untuk mendapatkan ringkasan kinerja Anda di seluruh profil Twitter Anda. Ini secara kolektif akan menghitung tayangan, keterlibatan, tingkat keterlibatan, dan klik tautan yang Anda peroleh di seluruh profil tersebut. Bagan pertumbuhan pemirsa memungkinkan Anda membandingkan bagaimana masing-masing profil tersebut memperoleh pengikut.

Tangkapan layar Laporan Kinerja Profil Lintas Jaringan Sosial Sprout dengan ringkasan tayangan, keterlibatan, tingkat keterlibatan, dan klik tautan pos yang disorot.

Selain itu, Anda juga dapat menggunakan tab Profil untuk membandingkan statistik di seluruh profil Twitter Anda.

Analisis semua upaya Twitter Anda pada tingkat tinggi untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang keberadaan Anda secara keseluruhan. Identifikasi profil mana yang berkinerja lebih baik dan mana yang membutuhkan lebih banyak cinta.

5. Pahami pengikut Twitter Anda

Anda dapat menggunakan Wawasan Topik Mendengarkan untuk melihat perincian demografis terperinci dari orang-orang yang berinteraksi dengan topik tertentu.

Tangkapan layar perincian demografi Mendengarkan Sosial Sprout termasuk perincian usia dan jenis kelamin dan demografi perangkat.

Anda kemudian dapat memahami apakah audiens target Anda berpartisipasi dalam percakapan yang relevan. Demografi perangkat memberi Anda gambaran tentang bagaimana orang suka berkomunikasi saat mendiskusikan topik tertentu.

6. Identifikasi advokat dan influencer Twitter

Menggunakan bagan Ikhtisar Profil di Demografi Mendengarkan Anda dapat membantu mengidentifikasi pemberi pengaruh. Ini menunjukkan kepada Anda profil mana yang terlibat dalam percakapan seputar topik tertentu. Ini akan membantu Anda menemukan pemberi pengaruh dan pendukung utama tentang topik tersebut.

Dari perincian ini, Anda dapat dengan mudah melihat jenis kelamin, usia, volume, dan keterlibatan untuk setiap profil. Urutkan daftar berdasarkan volume dan keterlibatan untuk melihat profil mana yang mendominasi percakapan.

Cuplikan layar daftar profil teratas yang terlibat dalam percakapan seputar topik tertentu.

Dari sana Anda dapat dengan mudah mulai menambahkan lebih banyak nama dan wajah ke Anda strategi pemasaran influencer.

7. Temukan tagar dan tren topik

Menambahkan tagar atau mengikuti tren topik hangat bisa menjadi cara yang ampuh untuk mem-bootstrap postingan Anda. Tetapi sangat penting bahwa tagar dan topik itu relevan dengan merek Anda.

Kami memiliki panduan lengkap tentang analisis tagartermasuk cara menemukan dan menggunakannya, tetapi berikut adalah ringkasan singkatnya.

Navigasikan ke Laporan Tren Twitter Sprout untuk melihat topik dan tagar yang sering disebutkan orang dengan nama perusahaan Anda. Gunakan ini untuk menginformasikan konten dan strategi hashtag Anda untuk visibilitas dan keterlibatan yang lebih baik.

Tangkapan layar daftar tagar dan kata kunci teratas berdasarkan seberapa sering mereka disebutkan.

Misalnya, jika sebuah perusahaan sering disebutkan di postingan yang menanyakan tentang “jam buka”, mereka mungkin ingin membuat info tersebut lebih mudah diakses di dalam profil atau daftar bisnis mereka.

Atau, jika orang sering menyebut merek Anda dengan tagar “#PerfectMorning,” menambahkannya ke postingan Anda bisa mendorong keterlibatan yang lebih tinggi dan tayangan.

8. Pantau hashtag dan kata kunci dari waktu ke waktu

Anda tidak hanya dapat memunculkan topik dan tagar terbaik, tetapi Anda juga dapat melacak kata kunci dan tagar tersebut dari waktu ke waktu.

Laporan Kata Kunci Twitter Sprout membantu Anda menganalisis kata kunci dan menghitung volume total, volume rata-rata per hari, dan pertumbuhan serta contoh Tweet dan keterlibatan tersebut.

Tangkapan layar Laporan Kata Kunci Twitter Sprout dengan grafik yang menunjukkan perubahan volume kata kunci dari waktu ke waktu.

Anda akan menemukan informasi tentang volume setiap kata kunci, akun teratas yang menggunakan kata kunci tersebut, dan penelusuran metrik pada setiap kata kunci. Laporan ini tidak hanya berguna untuk membuat kampanye baru tetapi juga untuk memantau seberapa baik kinerja kampanye.

9. Visualisasikan kampanye Twitter

Apakah Anda dan tim Anda membuat seluruh kampanye Twitter? Sprout memungkinkan Anda melacak kampanye organik dan berbayar di Twitter.

Tandai setiap pesan media sosial keluar atau masuk dengan satu atau beberapa penunjukan kampanye. Lihat contoh berikut untuk “Iced Coffee,” “Lemonade” dan “Sunny Sale.”

Tangkapan layar Laporan Kinerja Tag Sosial Sprout dengan bagan yang menunjukkan pengelompokan volume untuk tiga kampanye berbeda.

Kemudian lacak keberhasilan seluruh kampanye dalam satu dasbor dengan metrik seperti:

  • Tayangan
  • Keterlibatan
  • Klik
  • Rata-rata pesan terkirim per hari
  • Total terkirim
  • Rata-rata pesan yang diterima per hari
  • Jumlah yang diterima
  • Tren pertumbuhan

Mulai kembangkan Twitter Anda

Menganalisis kinerja sosial Anda secara teratur memungkinkan Anda untuk mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak. Ini pada akhirnya berarti Anda dapat membuat keputusan bisnis yang lebih cerdas. Dalam pengaturan bisnis kecil, dapat dengan cepat berputar selalu merupakan nilai tambah.

Setelah Anda menyelaraskan sasaran dan menentukan metrik mana yang menjadi kunci untuk bisnis Anda, inilah saatnya untuk mulai melacak. Jangan biarkan angka atau jumlah data yang tampaknya besar membuat Anda takut—dengan persiapan yang tepat, alat yang tepat, dan beberapa “praktik terbaik”, Anda akan mendapatkan keuntungan terbesar dalam menangani Twitter.

Mendaftar untuk demo pribadi Sprout Social untuk melihat bagaimana hal itu selaras dengan strategi Twitter Anda.