10 Langkah Mempersiapkan Situs E-niaga Anda untuk Belanja Liburan

10 Steps To Prepare Your eCommerce Site for Holiday Shopping

Musim belanja liburan sudah dekat. Bagi banyak bisnis, gabungan Black Friday dan Cyber ​​Monday memberikan pendapatan yang cukup untuk memastikan keuangan mereka “dalam kegelapan” untuk sisa tahun ini, bahkan jika pendapatan menurun tajam sesudahnya.

Tidak berlebihan untuk mengatakan bahwa toko online Anda memiliki banyak hal yang dipertaruhkan! Jika ingin ekstravaganza penjualan eCommerce tahun ini berjalan lancar, perlu tahu bagaimana mempersiapkan situs eCommerce Anda untuk belanja liburan. Mari kita uraikan sepuluh tips kunci untuk diterapkan untuk efek maksimal.

Tinjau Penjualan Liburan Sebelumnya

Pertama dan terpenting, Anda harus meninjau penjualan liburan sebelumnya yang Anda nikmati tahun lalu. Ini memberi Anda dasar yang baik untuk menyusun strategi tindakan Anda untuk belanja liburan yang akan datang.

Misalnya, jika Anda menghasilkan keuntungan 100% lebih banyak selama musim belanja liburan terakhir, Anda dapat mengharapkan setidaknya sebanyak itu dalam hal keuntungan tahun ini juga. Meninjau musim liburan sebelumnya juga dapat memberi tahu Anda informasi seperti:

  • Apa barang terlaris Anda, dan karena itu di mana Anda harus memfokuskan pemasaran Anda?
  • Di mana pertumbuhan demografis pelanggan terbesar Anda berada
  • Berapa banyak pelanggan yang memanfaatkan pengiriman gratis, kupon, dll.

Informasi adalah kekuatan, jadi kumpulkan sebanyak mungkin informasi untuk memanfaatkannya untuk diskon dan penjualan mendatang yang Anda pikirkan.

Anda seharusnya sudah memiliki perangkat lunak faktur yang baik untuk meninjau penjualan liburan Anda sebelumnya dan semua metrik yang relevan. Jika Anda belum memiliki perangkat lunak faktur atau akuntansi, daftar ke platform yang menyertakan alat untuk melacak keuntungan bisnismenganalisis atau memproyeksikan keuntungan bisnis di masa depan, dan banyak lagi.

Jika perlu, atur akun kredit sehingga Anda dapat membeli lebih banyak persediaan atau bahan mentah untuk memenuhi pesanan liburan yang diharapkan. Anda dapat menggunakan akun net-30 untuk dapatkan perpanjangan 30 hari untuk membayar produk-produk utama yang mungkin dibutuhkan bisnis Anda selama waktu sibuk ini.

Jalur kredit perdagangan ini juga merupakan alat yang sangat baik untuk membangun kredit bisnis jika dilaporkan ke biro kredit.

Siapkan Situs Web Anda untuk Lonjakan Lalu Lintas

Toko eCommerce Anda perlu dipersiapkan untuk lonjakan besar dalam lalu lintas belanja liburan. Black Friday dan Cyber ​​Monday adalah hari belanja terbesar tahun ini, dan situs Anda harus mampu menghadapi badai digital di masa depan!

Untuk itu, pertimbangkan untuk meningkatkan hosting server Anda (baik dengan beralih ke penyedia baru atau tetap menggunakan penyedia yang sama tetapi berlangganan paket server yang lebih baik, seperti hosting khusus).

Anda juga harus memastikan bahwa situs Anda disederhanakan dan diperbarui, dengan semua perangkat lunaknya mutakhir, untuk meminimalkan potensi pelanggaran keamanan.

Sumber

Pastikan untuk menyiapkan cadangan situs web Anda juga. Jika lalu lintas ekstra menyebabkan situs Anda mogok, Anda harus mengaktifkannya kembali dan menjalankannya secepatnya. Jika Anda memiliki cadangan situs Anda, Anda dapat memuat ulang versi stabil terakhir dan memulihkannya untuk pelanggan Anda dalam hitungan menit.

Mengingat peningkatan lalu lintas, Anda mungkin juga ingin menawarkan cara baru bagi pelanggan Anda untuk membayar pembelian hari raya. Misalnya, mengizinkan pelanggan Anda membayar menggunakan mata uang kripto seperti Bitcoin dapat memberi Anda lebih banyak keuntungan bisnis selama Cyber ​​Monday dan seterusnya.

Anda dapat dengan mudah menerima pembayaran kripto dengan menerima transaksi dari kartu debit kripto, di mana pelanggan dapat memuat kepemilikan crypto ke kartu debit dan membelanjakannya sebagai mata uang biasa.

Bagaimanapun, meningkatkan cara pelanggan Anda dapat membayar hanya akan membawa hal-hal baik ke toko eCommerce Anda selama musim belanja liburan.

Sesuaikan Toko Anda untuk Musim Belanja Liburan

Tidak ada yang mau berbelanja di toko eCommerce yang tidak terlihat meriah. Jika toko Anda memiliki estetika atau tata letak dasar namun netral, pertimbangkan untuk memulai proyek pengembangan web untuk memperbaruinya dengan menaburkan sedikit keceriaan liburan di semua halamannya.

Cukup mengubah latar belakang toko eCommerce Anda menjadi merah atau hijau untuk musim liburan bisa sangat membantu membuatnya lebih ramah bagi pembeli Black Friday dan Cyber ​​Monday.

Saran ini bahkan lebih penting jika situs Anda biasanya memiliki tampilan yang gelap dan relatif serius, seperti latar belakang hitam, penggeser dan tombol abu-abu, dll.

Hiasi kancing di situs Anda, letakkan gambar meriah di seluruh toko Anda, dan soroti produk liburan Anda di depan dan di tengah untuk membuat toko Anda terasa seperti telah masuk ke dalam semangat musim ini.

Buat Halaman Kategori untuk Produk Liburan

Berbicara tentang produk liburan, jangan lupa buat halaman kategori khusus untuk produk tersebut sehingga pembeli Anda dapat menemukannya dengan cepat dan mudah. Beberapa contoh halaman kategori yang berfokus pada liburan meliputi:

  • penawaran Natal
  • Promo Black Friday
  • Promo Senin Cyber
  • Hadiah Natal untuk pria
  • Hadiah Natal untuk wanita
  • Hadiah Natal untuk (masukkan anggota keluarga di sini)

Anda mendapatkan gambarnya. Idenya adalah untuk membuat belanja semudah mungkin bagi pengunjung liburan Anda. Semakin mudah mereka menemukan barang, semakin banyak waktu yang mereka habiskan untuk menelusuri hal-hal lain yang Anda tawarkan di toko Anda – dan semakin besar kemungkinan mereka akan melakukan pembelian lagi.

Optimalkan Situs Anda untuk Seluler

Lebih dari setengah dari semua lalu lintas internet berasal dari perangkat seluler hari ini, jadi situs eCommerce Anda perlu dioptimalkan untuk pengguna seluler. Meskipun belanja liburan adalah masalah besar, banyak orang akan melakukan pembelian di iPhone atau perangkat Android mereka.

Untuk mengoptimalkan situs Anda untuk seluler:

  • Pastikan itu mudah dinavigasi
  • Pastikan tombol Anda cukup besar untuk diketuk dengan jari atau ibu jari, bukan hanya diklik
  • Pastikan situs Anda dimuat dengan cepat dan tidak menyertakan elemen visual yang tidak perlu seperti video

Sumber

Jika ragu, kunjungi situs Anda di perangkat seluler dan tanyakan pada diri sendiri apakah situs tersebut menyenangkan dan mudah untuk dijelajahi.

Jika jawabannya “tidak”, mulailah meningkatkannya secepatnya sebelum pembeli seluler pertama Anda memiliki pengalaman yang kurang baik.

Terapkan Alat Navigasi yang Lebih Baik

Seperti yang disebutkan sebelumnya, Anda harus menerapkan alat navigasi yang mudah seperti tautan ke halaman kategori penting untuk produk liburan. Pertimbangkan untuk mengulang bilah navigasi utama Anda di bagian atas situs eCommerce Anda juga. Anda dapat menambahkan tombol khusus baru untuk penawaran Black Friday atau Cyber ​​Monday untuk bantuan navigasi yang lebih mudah.

Semakin mudah bagi pelanggan untuk menelusuri toko Anda, semakin besar kemungkinan mereka melakukan satu atau lebih pembelian.

Siapkan Peta Panas

Anda juga harus mempertimbangkan menyiapkan peta panas untuk musim belanja liburan. Peta panas menunjukkan di mana pelanggan menghabiskan sebagian besar waktu mereka di situs web Anda. Mereka juga memberi tahu Anda di mana orang mengklik atau di mana kursor mereka biasanya berada saat mengunjungi satu halaman atau lainnya.

Semua data berharga ini dapat membantu Anda mengoptimalkan dan mengubah situs web Anda di tahun berikutnya dan menemukan titik kesulitan atau area di mana pelanggan terjebak.

Dengan penyiapan peta panas yang tepat, Anda akan dapat meningkatkan dan mengoptimalkan situs web Anda saat musim belanja Black Friday dan Cyber ​​Monday diluncurkan, memfasilitasi lebih banyak pembelian dan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi pelanggan inti Anda.

Dapatkan Perlengkapan Pemasaran Anda Berputar

Di sekitar musim belanja liburan, Anda perlu meningkatkan upaya pemasaran Anda secara menyeluruh.

Semakin banyak pemasaran yang Anda lakukan, semakin banyak lalu lintas yang dapat Anda harapkan di situs eCommerce Anda – dan semakin banyak pendapatan yang dapat Anda hasilkan.

Ada tiga area utama yang harus Anda fokuskan saat membuat dan meluncurkan kampanye pemasaran belanja liburan.

Pemasaran media sosial

Media sosial pemasaran adalah bagian penting dari pemasaran modern, dan untuk alasan yang baik.

Melalui iklan media sosial dan tanggapan layanan pelanggan, Anda dapat membangun hubungan dengan pelanggan saat ini atau calon pelangganserta mengumumkan penawaran besar dan penjualan Black Friday melalui platform lain.

Pemasaran media sosial bisa dibilang cara terbaik untuk menyebarkan berita tentang penjualan Anda yang akan datang selain iklan dasar. Pastikan untuk sering memposting di platform media sosial seperti

Facebook dan Instagram untuk membuat pelanggan Anda saat ini mengunjungi toko Anda menjelang dan setelah Cyber ​​Monday.

Iklan PPC

PPC atau iklan bayar per klik juga penting. Anda harus merencanakan untuk meluncurkan gelombang baru iklan PPC berdasarkan kata kunci target, seperti “penjualan Black Friday,” yang terkait dengan apa yang ditawarkan toko eCommerce Anda.

Iklan PPC bisa hemat biaya jika Anda menargetkan kata kunci yang tepat dan memanfaatkannya secara efektif.

Namun, ingat bahwa situs Anda perlu dioptimalkan untuk SEO – seperti halnya iklan PPC Anda – jika Anda ingin orang menemukan iklan tersebut saat mereka memasukkan istilah pencarian di Google, Bing, atau mesin pencari lainnya.

Email Pemasaran

Jangan abaikan pemasaran email! Bagus email Pemasaran dapat membawa pelanggan sebelumnya kembali ke toko Anda untuk belanja liburan lainnya, atau mereka dapat menarik kembali orang-orang yang mengunjungi situs Anda hanya sekali untuk memanfaatkan obral besar Black Friday.

Pemasaran Email Liburan

Sumber

Email pemasaran Anda harus dimulai menjelang Black Friday dan Cyber ​​Monday dan berlanjut hingga minggu depan. Pastikan untuk menyoroti hal-hal seperti:

  • Diskon dan penjualan dengan waktu terbatas
  • Penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat pembelian pembeli
  • Pengumuman dan informasi penting lainnya mengenai kebijakan pengiriman yang diubah atau perkembangan lainnya

Luncurkan Kampanye Pop-Up

Anda mungkin juga ingin menerapkan kampanye pop-up di situs eCommerce Anda. Kampanye pop-up melibatkan posting pesan pop-up di layar pengunjung saat mereka mampir ke toko Anda untuk mempertimbangkan melakukan pembelian.

Namun, ada seni untuk kampanye pop-up yang sukses.

Jika Anda tidak melakukannya dengan benar, pop-up dapat mengganggu calon pelanggan Anda dan membuat mereka menjauh dari toko Anda sebelum mereka melakukan satu pembelian! Untuk kampanye pop-up yang sukses:

  • Atur waktu pop-up Anda dengan benar, sehingga hanya muncul saat pelanggan akan meninggalkan halaman atau setelah pelanggan memasukkan sesuatu ke keranjang belanja mereka.
  • Pastikan pop-up Anda menarik dan menarik daripada mengganggu.
  • Pastikan pop-up Anda memiliki nilai nyata bagi pembeli Anda, sehingga mereka membaca pesan daripada mengabaikannya.

Pop-up bisa menjadi cara terbaik untuk buat daftar email untuk upaya pemasaran email Anda dan buat orang-orang berbelanja di toko online Anda selama berjam-jam daripada membeli satu barang dan pergi begitu saja.

Tinjau Kembali Kebijakan Pengiriman Anda

Di sekitar musim liburan, pelanggan mencari penawaran hebat di mana-mana. Itu mungkin berarti menawarkan kebijakan pengiriman baru atau sementara atau pengiriman gratis untuk semua pesanan yang dilakukan pada Black Friday atau Cyber ​​Monday.

Anda akan terkejut melihat berapa banyak pendapatan tambahan yang mungkin Anda lihat hanya dengan menerapkan perubahan dasar ini! Anda tidak harus bertahan dengan pengiriman gratis selamanya, tetapi menawarkan pengiriman gratis untuk waktu yang terbatas memaksakan kebutuhan untuk membeli di banyak pelanggan.

Pastikan bahwa perubahan kebijakan pengiriman Anda memiliki syarat dan ketentuan yang tercantum dengan jelas di situs web Anda, sehingga tidak ada kebingungan setelah kebijakan pengiriman Anda kembali normal.

Jika Anda tidak mampu membayar ongkos kirim gratis, ongkos kirim dengan potongan harga mungkin masih layak dan menarik bagi pelanggan Anda.

Bungkus

Seperti yang Anda lihat, ada banyak cara untuk mempersiapkan situs eCommerce Anda untuk hiruk pikuk belanja liburan.

Untuk hasil terbaik, Anda sebaiknya menggabungkan semua metode ini untuk benar-benar memastikan toko online Anda siap untuk pelanggan baru dan dapat memfasilitasi pemenuhan pesanan selama beberapa minggu ke depan.

Persiapkan dengan baik, dan keuntungan bisnis akan berkembang dengan peningkatan penjualan. Semoga beruntung!

Posting Oleh Shanice Jones (5 Postingan)

Shanice Jones adalah seorang kutu buku dan copywriter dari Chicago. Selama lima tahun terakhir, dia telah membantu lebih dari 20 perusahaan rintisan membangun strategi konten B2C dan B2B yang memungkinkan mereka meningkatkan skala bisnis dan membantu pengguna di seluruh dunia.