10 Cara Menskalakan Kampanye Berbayar E-niaga

10 Cara Menskalakan Kampanye Berbayar E-niaga

Kekuatan kampanye berbayar e-niaga sedemikian rupa sehingga dapat mengubah operasi kecil-kecilan menjadi kisah sukses besar. Hampir semua situs e-niaga beralih ke pencarian berbayar untuk visibilitas dan pertumbuhan yang lebih baik dan juga untuk menciptakan peluang untuk bersaing dengan nama besar seperti Amazon dan Walmart.

Sebagian besar merek e-niaga telah membayar pencarian sebagai sumber utama penjualan dan pilihan promosi mereka. Ketika Anda melihat laporan yang disiapkan oleh Lepas, Anda akan menyadari bahwa ini adalah langkah yang baik oleh merek e-niaga. Laporan tersebut menyatakan bahwa pelanggan yang mengeklik iklan berbayar dan memasuki situs web pengecer lebih cenderung membeli jika dibandingkan dengan mereka yang masuk ke situs web dengan mengeklik tautan alami.

Setelah Anda menyiapkan dan memulai situs web e-commerce Anda, Anda tidak perlu berpikir dua kali untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk meningkatkan potensinya guna mencapai pertumbuhan yang berulang. Jika tidak, tidak ada yang bisa menyelamatkan bisnis Anda dari keterpurukan. Pelanggan Anda mungkin akan pergi di tengah jalan tanpa sepenuhnya memahami potensi merek Anda. Ini akan mempengaruhi pertumbuhan bisnis Anda secara signifikan dan akan tersingkir dari pasar bahkan sebelum membuka akunnya.

Jelas penting untuk mengetahui strategi e-niaga terbaik yang akan membantu bisnis Anda berkembang. Namun, sebelum itu, Anda harus memastikan bahwa Anda telah membangun dasar yang kuat. Anda harus tahu apa yang dibutuhkan untuk membuat situs web yang bagus. Seiring dengan membangun dan memelihara situs web yang baik, Anda juga harus memastikan bahwa kualitas produk dan layanan pelanggan Anda adalah yang terbaik.

Apa itu Skalabilitas E-niaga dan Mengapa Harus Dimiliki?

10 Cara Menskalakan Kampanye Berbayar E-niaga

Menskalakan bisnis e-niaga Anda berarti pendapatan Anda terus bertambah. Sangat penting untuk memiliki situs e-niaga yang dapat dengan mudah diskalakan untuk mengakomodasi audiens toko web Anda yang terus bertambah. Sayangnya, bisnis Anda tidak akan bertahan jika tidak dapat diskalakan – atau setidaknya tidak akan pernah menjadi apa pun selain hobi sampingan.

Kita hidup di dunia digital saat ini dan permintaan pelanggan pasti akan berubah dari waktu ke waktu. Oleh karena itu, skalabilitas e-niaga sangat penting karena Anda harus terus mengembangkan strategi bisnis untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Faktor skalabilitas memiliki kemampuan untuk menarik orang ke merek Anda.

Saat menjalankan bisnis online, kesabaran adalah kunci sukses tetapi jangan berharap itu dari pelanggan Anda. Sangat jelas bahwa mereka akan menjadi tidak sabar setiap kali situs Anda memuat lebih dari beberapa detik, menyebabkan mereka pergi ke situs web saingan Anda. Bisnis ritel online dapat menyaksikan peningkatan permintaan yang tidak terduga kapan saja, terutama selama musim liburan. Ketika ini terjadi, Anda harus bersiap untuk itu dengan memastikan bahwa infrastruktur online Anda dapat beradaptasi dengan perubahan mendadak ini, jika tidak, bisnis Anda dapat berisiko kehilangan banyak penjualan.

Jika Anda mencari kesuksesan dalam jangka panjang, skalabilitas adalah kuncinya. Pengalaman pelanggan harus diberikan prioritas utama saat menerapkan setiap langkah untuk meningkatkan skala bisnis Anda.

Di satu sisi, pertumbuhan pendapatan berbanding lurus dengan pengalaman pelanggan. Semakin banyak upaya yang Anda lakukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (menggunakan alat digital untuk mengoptimalkan bisnis, mengelola CRM secara efektif, dan sebagainya), semakin tinggi pendapatan bisnis Anda.

10 Cara Menskalakan Kampanye Berbayar E-niaga

Melihat ledakan pertumbuhan penjualan online, menjadikan bisnis e-niaga Anda dapat diskalakan dapat menjadi tujuan yang menantang tetapi tetap penting. Dalam posting blog ini, kita akan membahas sepuluh cara untuk menskalakan kampanye berbayar e-niaga Anda.

Kembangkan Grup Iklan Anda Dengan Memperhatikan Kebutuhan Pelanggan

10 Cara Menskalakan Kampanye Berbayar E-niaga
  • Biasanya, sebuah iklan didasarkan pada sejumlah kata kunci dan ini adalah sesuatu yang mungkin tidak Anda sadari. Oleh karena itu, Anda harus mempertimbangkan rekomendasi ahli untuk membatasi kampanye iklan Anda menjadi kurang dari 20 kata kunci. Mencoba menambahkan lebih banyak kata kunci kurang lebih hanya membuang-buang waktu dan sia-sia.
  • Lihat grup iklan, analisis satu per satu, lalu coba uraikan. Coba gunakan grup iklan yang berbeda, pastikan bahwa setiap kata kunci memiliki kata kunci yang unik, karena menjelaskan penargetan mikro — strategi yang efektif untuk memanfaatkan calon pelanggan.
  • Penting untuk mengidentifikasi kata kunci berkinerja dan tidak berkinerja yang dapat dilakukan dengan menganalisis grup iklan satu per satu dan mengelompokkannya.
  • Coba pahami tujuan pencarian dan tambahkan kata kunci yang sesuai. Hentikan praktik menambahkan kata kunci acak yang disarankan Google. Kata kunci tertentu mungkin mendapatkan jumlah tayangan yang baik tetapi tidak mendapatkan klik. Demikian pula, beberapa kata kunci mungkin mendapatkan banyak klik, tetapi klik tersebut mungkin tidak menghasilkan konversi. Berdasarkan faktor-faktor ini, Anda mungkin harus menyempurnakan salinan iklan atau menghilangkan kata-kata sepenuhnya.

Targetkan Ulang Pelanggan yang Telah Mengunjungi Situs Web Anda

10 Cara Menskalakan Kampanye Berbayar E-niaga
  • Menggoda pelanggan baru untuk membeli produk Anda dengan menawarkan diskon menarik adalah strategi hebat untuk meningkatkan bisnis Anda; namun, Anda juga harus berusaha untuk menargetkan kembali pelanggan yang telah menemukan toko Anda pada suatu saat tetapi belum melakukan konversi karena alasan tertentu.
  • Cara yang bagus untuk meyakinkan pelanggan yang telah mengunjungi situs web Anda atau meninggalkan keranjang mereka adalah dengan penargetan ulang mereka yang dapat mengarahkan mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka.
  • Menurut statistik, tingkat pengabaian keranjang rata-rata adalah sekitar 70%, yang sangat besar! Jadi, jangan lupakan pelanggan yang hampir membeli saat Anda bekerja untuk menarik pelanggan baru.
  • Penargetan ulang membantu Anda memenangkan kembali sebagian besar pelanggan yang mempertimbangkan untuk membeli dari situs web Anda, karena penargetan ulang memudahkan pengguna mengingat merek Anda karena mereka pernah mengunjungi situs web Anda sebelumnya.
  • Kampanye email yang ditulis dengan baik dan dijalankan dengan brilian bersama dengan iklan media sosial yang ditargetkan dapat menjadi alat yang efektif untuk meyakinkan pelanggan potensial untuk menyelesaikan pembelian mereka. Banyak platform e-niaga, termasuk Shopify, memungkinkan Anda mengotomatiskan proses pemulihan keranjang yang ditinggalkan ini.
  • Anda harus memasarkan ulang ke pelanggan Anda, jika tidak, Anda akan kehilangan pendapatan e-niaga. Ingat, pengunjung situs web yang melihat pesan penargetan ulang lebih cenderung berkonversi daripada mereka yang tidak.

Berikan Dukungan Pelanggan Berkualitas Tinggi

10 Cara Menskalakan Kampanye Berbayar E-niaga
  • Tidak peduli seberapa bagus produk Anda, kenyataan pahitnya adalah pelanggan tidak akan kembali atau merekomendasikan merek Anda kepada teman-teman mereka jika layanan pelanggan Anda di bawah standar.
  • Menggunakan chatbots untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan saat bisnis Anda tumbuh jelas merupakan langkah progresif; namun, hal itu tidak boleh membahayakan kualitas dukungan pelanggan yang Anda tawarkan. Untuk memberikan pengalaman terbaik, Anda harus memastikan bahwa ada perwakilan layanan pelanggan yang ramah yang dapat memandu pelanggan Anda dengan baik.
  • Untuk mengatasi masalah umum, Anda dapat memiliki fitur obrolan 24/7; namun, untuk masalah yang lebih kompleks, obrolan langsung dan kontak telepon adalah opsi yang lebih efektif karena masalah tersebut sering kali memerlukan bantuan dari perwakilan pelanggan bintang.

Tingkatkan Skor Kualitas Anda dan Temukan Peluang untuk Menurunkan Tawaran Anda

10 Cara Menskalakan Kampanye Berbayar E-niaga
  • Google menetapkan Skor Kualitas untuk kata kunci Anda sehingga Anda dapat mengetahui seberapa dekat pengalaman iklan dan halaman arahan Anda dengan apa yang diinginkan atau diharapkan pelanggan Anda. Pengalaman lalu lintas yang positif dapat dicapai jika skor Anda mendekati 10.
  • Untuk meningkatkan Angka Mutu, Anda harus membuat iklan yang berkaitan erat dengan kata kunci Anda. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk membuat halaman arahan sedemikian rupa sehingga pelanggan mendarat tepat di tempat yang mereka inginkan.
  • Jika Anda mencapai Skor Kualitas yang lebih tinggi, Google akan cenderung menurunkan BPK Anda dan meningkatkan posisi rata-rata Anda. Ini akan membantu Anda meningkatkan penjualan – membantu Anda mendapatkan lebih banyak dengan lebih sedikit.
  • Istilah-istilah tertentu (misalnya, nama-nama merek besar seperti Adidas, Amazon, dan sebagainya) sangat kompetitif, dan Anda mungkin harus membayar mahal dan masih belum menyadarinya – melihat barang-barang Anda yang menguntungkan dijual. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh WordStreamsekitar 41% dari klik berbayar mengarah ke tiga iklan teratas di halaman, jadi bahkan dengan menargetkan posisi keempat dalam iklan, Anda masih bisa meraih kesuksesan dengan mendapatkan klik yang diinginkan meskipun itu berarti BPK lebih rendah.
  • Anda harus selalu ingat bahwa kampanye penelusuran berbayar e-niaga adalah portofolio grup iklan dan kata kunci. Oleh karena itu, penting untuk melihat setiap segmen secara individual untuk memastikan itu menguntungkan.

Perluas Jangkauan Anda

10 Cara Menskalakan Kampanye Berbayar E-niaga
  • Menyertakan produk baru, meningkatkan layanan Anda, dan menarik demografi baru sangat penting jika Anda mencoba memperluas jangkauan.
  • Cara lain untuk memperluas jangkauan Anda adalah dengan memastikan bahwa situs web Anda ramah seluler. Banyak pengguna menggunakan perangkat seluler untuk penelusuran online, sehingga mereka mengharapkan bisnis Anda dioptimalkan untuk seluler. Banyak merek e-niaga telah mengembangkan aplikasi seluler untuk menjadikan layanan mereka lebih baik.
  • Jika Anda ingin masuk ke pasar baru dan membuat tanda di sana, Anda harus merangkul teknologi seluler hampir 83% populasi dunia memiliki smartphone saat ini. Oleh karena itu, mengoptimalkan bisnis Anda untuk ponsel adalah hal yang mudah jika Anda ingin memperluas jangkauan.

Tingkatkan Reputasi Merek Anda Dengan Menyoroti Ulasan Pelanggan

10 Cara Menskalakan Kampanye Berbayar E-niaga
  • Ulasan pelanggan adalah cara terbaik untuk meningkatkan citra merek e-niaga Anda dan mempromosikan kredibilitasnya.
  • Membeli secara online berarti pelanggan tidak dapat melihat produk secara langsung sebelum mereka melakukan pemesanan. Ini adalah salah satu alasan utama mengapa begitu banyak pelanggan lebih suka membaca ulasan masing-masing item sebelum mereka menekan tombol “Beli Sekarang”.
  • Menampilkan ulasan pelanggan adalah bagian integral dari perjalanan konsumen yang dapat mempercepat pertumbuhan Anda. Ingat, pelanggan akan membeli produk Anda hanya jika mereka mempercayai merek Anda. Oleh karena itu, Anda harus berusaha untuk membangun kepercayaan dengan audiens Anda yang dapat dicapai dengan menampilkan ulasan pelanggan.

Tingkatkan Kampanye Iklan Anda Dengan Memeriksa Pelacakan Konversi Anda

Tingkatkan Kampanye Iklan Anda Dengan Memeriksa Pelacakan Konversi Anda
  • Saat mengoperasikan merek e-niaga, penting untuk memeriksa pelacakan konversi Anda untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang iklan dan grup iklan yang mendorong penjualan.
  • Pelacakan konversi membantu Anda menentukan apakah upaya Anda saat ini memberikan hasil yang diinginkan. Ini memungkinkan Anda untuk melihat apa yang terjadi setelah pelanggan berinteraksi dengan iklan Anda – apakah mereka membeli produk, mendaftar ke buletin Anda, dan sebagainya. Saat pelanggan menyelesaikan salah satu tindakan yang Anda definisikan sebagai berharga, tindakan pelanggan ini disebut sebagai konversi.
  • Pelacakan konversi memungkinkan Anda melihat kata kunci, iklan, grup iklan, dan kampanye mana yang berkinerja terbaik dalam mendorong konversi yang Anda cari. Ini sangat penting, karena akan memberi Anda gambaran yang jelas tentang jalur yang diambil pelanggan Anda di berbagai perangkat atau browser sebelum mereka melakukan konversi. Berdasarkan wawasan ini, Anda dapat menyempurnakan kampanye Anda untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Andameningkatkan panggilan atau menghasilkan lebih banyak pelanggan.

Sertakan Beberapa Pilihan Pembayaran

Sertakan Beberapa Pilihan Pembayaran
  • Pilihan pembayaran yang terbatas menyebabkan pembeli online meninggalkan keranjang mereka tanpa menindaklanjuti pembelian. Oleh karena itu, bisnis e-niaga apa pun yang tidak menawarkan metode pembayaran sebanyak mungkin dapat gagal memaksimalkan rasio konversinya dan akan gagal menskalakan.
  • Bisnis yang beroperasi secara online harus menawarkan beberapa opsi pembayaran kepada pelanggan (misalnya, PayPal, Apple Pay, apa pun yang bukan hanya nomor kartu kredit) karena dapat meningkatkan tingkat konversi mereka sekaligus mendorong loyalitas pelanggan.
  • Generasi dan demografi pelanggan yang berbeda memiliki preferensi yang berbeda dalam hal metode pembayaran, jadi dengan menawarkan beberapa opsi pembayaran, Anda tidak hanya memposisikan diri sebagai bisnis berpikiran progresif dengan mengutamakan minat pelanggan, tetapi juga akan meningkatkan penjualan dan meningkatkan reputasi merek Anda. Anda dapat menarik audiens yang lebih luas dengan menyediakan beberapa opsi pembayaran.
  • Anda harus proaktif dan mencari tahu platform pembayaran mana yang layak dan yang paling disukai. Anda juga harus menganalisis dan melihat gateway pembayaran mana yang bekerja dengan mulus siang dan malam karena pelanggan Anda dapat tersebar di berbagai demografi dan akan menimbulkan kesan buruk jika pembayaran pelanggan tidak berhasil saat membeli produk.

Terapkan Strategi Diskon yang Efektif

Strategi diskon yang efektif dapat membantu Anda mendapatkan dan mempertahankan pelanggan setia bahkan di saat-saat buruk, sehingga meningkatkan tingkat konversi dan retensi Anda. Namun, strategi diskon yang dijalankan dengan buruk dapat memprogram pelanggan Anda untuk hanya melakukan pembelian saat produk sedang diskon, yang tidak hanya mengurangi nilai merek Anda tetapi juga dapat merugikan bisnis Anda dalam jangka panjang.

Terapkan Strategi Diskon yang Efektif

Sebelum menerapkan strategi diskon, Anda harus memiliki pemahaman yang baik tentang taktik penetapan harga psikologis yang menarik pelanggan tanpa mengurangi pendapatan Anda. Mengambil langkah maju secara membabi buta tanpa bersikap taktis dapat melukiskan gambaran buruk tentang bisnis Anda – bisnis yang tidak percaya diri dengan nilai produknya.

Berikut adalah beberapa strategi penetapan harga diskon yang efektif yang harus Anda praktikkan.

  • Gunakan kode promo. Pengabaian keranjang adalah salah satu masalah terbesar yang dihadapi bisnis online saat ini. Mungkin ada beberapa alasan untuk ini; namun, biaya tersembunyi dan biaya pengiriman yang tinggi menjadi alasan utama masalah ini. Menawarkan penawaran promosi dan diskon dapat memotivasi pembeli untuk menyelesaikan pembelian mereka. Selama proses checkout, Anda dapat menampilkan pop-up dengan produk diskon. Selain itu, Anda dapat menyarankan produk terkait lainnya dengan diskon yang lebih baik. Widget kupon, pop-up kode promo, dan kode kupon membantu memaksimalkan penjualan, sehingga meningkatkan tingkat konversi.
  • Hadiahi pelanggan setia Anda. Menghabiskan waktu untuk mendapatkan klien baru memang bagus, tetapi memberi penghargaan kepada pelanggan setia Anda untuk kelanjutan bisnis mereka dapat menjadi keuntungan bagi bisnis online Anda. Ini akan meningkatkan peluang mereka untuk kembali ke situs web Anda dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan. Ketika Anda mulai merawat pelanggan setia Anda, itu akan membantu Anda mengembangkan bisnis Anda dan lebih memahami riwayat pembelian mereka. Data ini penting, karena akan membantu Anda menyesuaikan penawaran dan membuat hadiah yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan.
  • Buat penawaran diskon untuk pengunjung baru. Paling sering, orang tidak membeli pada kunjungan pertama mereka, jadi memberi mereka diskon untuk pembelian pertama mereka akan menciptakan kesan yang bertahan lama. Sebagai gantinya, Anda dapat meminta pelanggan untuk memberikan alamat email mereka, karena kita semua tahu bahwa email yang digabungkan dengan pesan yang tepat dapat menjadi salah satu saluran pemasaran Anda yang paling berpengaruh.
  • Berikan diskon musiman dan pre-order. Menawarkan diskon untuk produk tertentu selama Natal, Paskah, dan musim liburan lainnya dapat menghasilkan lonjakan lalu lintas dan konversi pelanggan. Anda dapat membuat laman landas yang menyertakan semua penawaran musiman untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Diskon pre-order adalah cara hebat lainnya untuk mendatangkan lalu lintas organik. Saat meluncurkan produk baru, Anda dapat meningkatkan penjualan dengan menawarkan diskon pre-order untuk pelanggan. Diskon awal bekerja dengan baik untuk memikat pelanggan agar membeli.

Hasil dari strategi diskon yang dijalankan dengan cemerlang dapat melebihi harapan Anda sendiri. Anda dapat membuat strategi ini lebih efektif dengan mempersonalisasikannya untuk audiens target Anda yang dapat dicapai dengan memiliki gagasan yang jelas tentang tren saat ini, penjualan produk serupa di masa lalu, dan sebagainya.

Gunakan Konten yang Tepat

  • Strategi pemasaran konten sangat penting untuk merek Anda dan menggunakan konten yang tepat akan membawa Anda selangkah lebih dekat ke tujuan Anda dan meningkatkan merek e-niaga Anda.
  • Bergantung pada strategi pemasaran konten yang Anda miliki, Anda dapat menggunakan konten video, konten tertulis, atau bahkan konten audio seperti podcast. Konten bervariasi tergantung pada apa yang ingin Anda sampaikan kepada audiens Anda dan juga berdasarkan platform media sosial yang Anda gunakan. Anda harus menganalisis dan mencari tahu platform media sosial mana yang paling banyak digunakan audiens target Anda, sehingga Anda dapat menerapkan strategi pemasaran konten Anda di sana.
  • Tidak perlu dipikirkan lagi bahwa konten harus berkualitas tinggi dan menarik. Beberapa detik awal konten harus menarik perhatian audiens. Jadi, jika Anda menyiapkan video, Anda memiliki waktu sekitar 10 hingga 15 detik untuk menarik minat penonton dan sisa bagian video untuk mempertahankan minat mereka. Demikian pula, dalam hal konten tertulis, Anda harus memiliki pengantar yang kuat dan deskripsi yang menarik sebelum menyimpulkan dengan catatan yang menggugah pikiran.
  • Keberhasilan kampanye iklan Anda sangat tergantung pada Anda ide konten dan seberapa efektif Anda menerapkannya.

Pikiran Akhir

Menskalakan kampanye berbayar e-niaga Anda tidak hanya membutuhkan fondasi yang kuat, tetapi Anda juga harus dapat menetapkan sasaran bisnis yang cerdas dan menginvestasikan waktu dan upaya untuk mencapainya.

Jika Anda tidak menerapkan strategi yang tepat, menjalankan merek e-niaga bisa menjadi pengalaman yang tidak menyenangkan. Memutuskan untuk menskalakan kampanye berbayar e-niaga Anda adalah langkah yang signifikan dan terbukti menantang. Elemen penting yang perlu dipertimbangkan saat mencoba menskalakan kampanye berbayar Anda adalah penentuan posisi merek, strategi pemasaranproses, keuangan, dan pengalaman pelanggan.

Pada akhirnya, Anda harus menyadari bahwa kunci untuk menskalakan kampanye berbayar e-niaga Anda adalah mengetahui audiens Anda dan memahami mereka pada tingkat yang lebih dalam. Karena audiens Anda tersebar di demografi yang tak terhitung jumlahnya, mereka tidak dapat dilihat sebagai satu kesatuan. Penting untuk mengidentifikasi persona pembeli utama Anda. Persona pembeli kurang lebih merupakan representasi semi-fiksi dari target pelanggan atau klien ideal Anda yang dapat dilakukan berdasarkan riset pasar, wawancara, dan sebagainya. Setelah ini selesai, Anda harus menyesuaikan konten Anda.

Anda harus mengutamakan pengalaman pelanggan di atas segalanya. Anda akan dapat mengukur strategi pemasaran e-niaga Anda dalam waktu singkat jika Anda memahami cara berkomunikasi dan berinteraksi dengan audiens target Anda.


Pengarang Andy Beohar

Andy Beohar adalah Wakil Presiden HubSpot dan agensi bersertifikat Google di San Francisco – SevenAtom. Dia mengembangkan dan mengelola kampanye pemasaran berbayar dan masuk ROI-positif untuk perusahaan Teknologi & B2B.

Pos 10 Cara Menskalakan Kampanye Berbayar E-niaga muncul pertama kali Blog Linkody.

#seotips #seo #digitalmarketing #searchengineoptimization #seoexpert #seoservices #seomarketing #digitalmarketingtips #marketing #seotools #seoagency #seostrategy #contentmarketing #socialmediamarketing #google #digitalmarketingagency #searchenginemarketing #onlinemarketing #socialmedia #onpageseo #website #marketingtips #seotipsandtricks #searchengineoptimisation #searchengine #digitalmarketingstrategy #googleranking #offpageseo #keywords #webdesign